جامعة بوليتكنك فلسطين

كلية المهن التطبيقية

التسويق والمبيعات

اهداف التخصص

يهدف‭ ‬التخصص‭ ‬الى‭ ‬رفد‭ ‬السوق‭ ‬الفلسطيني‭ ‬بخريجين‭  ‬مؤهلين‭ ‬ومسلحين‭ ‬بمهارات‭ ‬متعددة‭  ‬و‭ ‬مميــزة‭ ‬في‭ ‬مجــال‭ ‬التســويق‭ ‬من‭ ‬خلال‭:‬

  • القدرة‭ ‬على‭ ‬استخدام‭ ‬الادوات‭ ‬التسويقية‭ ‬التقليدية‭ ‬بالإضافة‭ ‬الى‭ ‬الانظمة‭ ‬و‭ ‬الادوات‭ ‬التسويقية‭ ‬الالكترونية‭ ‬الحديثة‭.‬
  • المشاركة‭ ‬في‭ ‬بناء‭ ‬الخطط‭ ‬و‭ ‬تطبيق‭ ‬الاستراتيجيات‭ ‬التسويقية‭ ‬المختلفة‭.‬
  • المشاركة‭ ‬في‭ ‬اجراء‭ ‬البحوث‭ ‬التسويقية‭ ‬المختلفة‭.‬
  • القدرة‭ ‬على‭ ‬إقناع‭ ‬الجمهور‭ ‬بالأفكار‭ ‬و‭ ‬الخدمات‭ ‬و‭ ‬المنتجات‭ ‬بمختلف‭ ‬انواعها‭.‬

مجالات عمل الخريجيين

  • العمـل‭ ‬كمنـدوب‭ ‬مبيعـات‭ ‬أو‭ ‬مسئول‭ ‬بيـع‭ ‬في‭ ‬القطاعات‭ ‬المختلفة‭.‬
  • العمل‭ ‬بأقسام‭ ‬خدمة‭ ‬العملاء‭ ‬في‭ ‬القطاعات‭ ‬المختلفة‭.‬
  • الوظائــف‭ ‬المساعدة‭ ‬في‭ ‬أعمال‭ ‬التخطيط‭ ‬التسويقي‭ ‬و‭ ‬إجــراء‭ ‬البحــوث‭ ‬الدراســية‭ ‬التســويقية‭. ‬
  • المشاركة‭ ‬في‭ ‬تصميم‭ ‬و‭ ‬إدارة‭ ‬الحملات‭ ‬الترويجية‭ ‬التقليدية‭ ‬و‭ ‬الالكترونية‭.‬
  •  
  • التوظيف‭ ‬الذاتي‭ :‬‭ ‬يتيح‭ ‬مجال‭ ‬للعمل‭ ‬الحر‭ ‬و‭ ‬انشاء‭ ‬الشركات‭ ‬التسويقية‭ ‬الالكترونية‭ ‬الخاصة‭.‬

الخطة الدراسية

الفصل الاول

  • يهدف هذا المساق إلى التعرف على مكونات الحاسوب ، ووحداته المختلفة ، وتطور الحاسوب وتصنيفاته ، وأجيال الحاسوب ، وتصنيف أنظمة العد، ووحدة الذاكرة ، ووحدة الحساب والمنطق ، ووحدة الإدخال والإخراج ، ونظام التشغيل ، وأساسيات البرمجة. مقدمة في الحاسوب/عملي: يتم تعريف الطلاب على أساسيات التعامل مع الحاسوب ، والتعرف على أجزاء الحاسوب المادية ، مثل : MotherBoard ) ،HardDisk ، الكوابل ،الـCD-Rom وغيرها ) ، والمكونات البرمجية ، العمل على نظام MS-Dos) ) والتعرف على أهم الأوامر به وأوامر الملفات والمجلدات ،العمل على نظام التشغيل ويندوزWindows) ) والتحكم بالملفات والمجلدات ، مقدمة عن مجموعة برامج ( MS_Office ) , والتعرف على الإنترنت وخدمة البريد الإلكتروني .
  • يهدف إلى تطوير المهارات الأساسية الأربع لدى الطالب ، وهي : الكتابة ، والقراءة والاستيعاب ، واللفظ الصحيح ، والمحادثة . وكذلك تطوير قواعد اللغة الأساسية والتي تشمل : الأفعال، والكلام المباشر ، وحروف الجر، والجملة الشرطية . كما يهدف إلى إمداد الطالب بالكلمات والمصطلحات الإنجليزية التي تتعلق بحياة الطالب اليومية والعملية . كتابة التقارير الفنية باللغة الإنجليزية .
  • مدخل إلى علم المحاسبة، والنظام المحاسبي ونظرية القيد المزدوج، ومصادر القيود والدفاتر المحاسبية، والمعالجة المحاسبية للعمليات المالية، ومعالجة المحاسبة للعمليات النقدية الخاصة للصندوق، و معالجة المحاسبة لعمليات البضاعة، و المعالجة المحاسبية لعمليات الحسم، والمعالجة المحاسبية للأوراق التجارية، والحسابات الختامية والقوائم المالية. بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • ويتضمن : المبادئ الأساسية في التسويق، ووظائف التسويق، وأنواع السلع والأسواق، والمزيج التســويقي (المنتج، التوزيع، الترويج، والتسعير)،.بالإضافة إلى المسؤولية الاجتماعية و الأخلاقية في عملية التسويق.. بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • مفهوم الإدارة ومدى الحاجة إليها، ومجالاتها وعلاقاتها بالعلوم الأخرى، ودراسة عناصرها ، أهم المدارس الإدارية خاصة الكلاسيكية ، والسلوكية ، والمدرسة الحديثة ، وعناصر العملية الإدارية من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة . بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • هذا المساق يغطي مفاهيم اقتصادية بجانب النظريات الاقتصادية والتي تهتم بدراسة علاقة علم الاقتصاد بالعلوم الأخرى، دراسة المفاهيم الاقتصادية مثل العرض والطلب، السوق وأنواعه، الاستهلاك والاستثمار، حسابات الناتج القومي، الإنفاق الحكومي، السياسات المالية والنقدية، التجارة الحرة، الخصخصة،العولمة, و تطبيقات ذلك على البيئة الفلسطينية. بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال واستخداماتها.

الفصل الثاني

  • الجزء النظري :يهدف هذا المساق لتعريف الطالب بالمفاهيم الأساسية والنواحي التطبيقية لتسويق المنتجات و الخدمات عبر الإنترنت. يتضمن المساق المواضيع التالية: مفهوم التجارة والتسويق الإليكترونية وأنماطها ومعوقاتها ومزاياها بالنسبة للشركات والعملاء والزبائن ، البنية التحتية التكنولوجية،المفاهيم الأساسية لإدارة الأعمال الإلكترونية ووظائفها وأهدافها و نماذج الأعمال الإلكترونية، استراتيجيات إدارة الأعمال الإلكترونية، برمجيات إدارة الأعمال الإلكترونية ، عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني، العلامة التجارية، أنظمة الدفع الإلكتروني، المزادات الالكترونية ، المجتمعات الافتراضية، التخصيص، الخصوصية و الأمن.، التعريف بالحكومة الإلكترونية. هذا المساق يتمحور حول ثلاث مفاهيم أساسية هم الزبون والمنافسة والتغيير (Customer, competition, change )Concept 3C، بالتركيز على عوامل النجاح في سوق الأعمال الالكترونية والمنافسة. الجزء العملي: يهدف الجزء العملي إلى تعريف الطالب بأساسيات تصميم مواقع التسويق والتجارة الالكترونية، علم الألوان والحركة والوسائط المتعددة وإمكانية استخدامها في تطوير مواقع التجارة الالكترونية ، استخدام برامج تصميم وتطوير مواقع التجارة الالكترونية المتوفرة لتطبيق المهارات التي تعلمها ودرسها في الجزء النظري و العمل على تطوير مواقع تسويق وتجارة الكترونية واستخدامها بالاضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • يهدف هذا المساق إلى تزويد الطلبة بالمفاهيم الأساسية المرتبطة بالسلوك الإنساني وأهميته في دراسة السلوك الشرائي، وبالنماذج السلوكية المختلفة المفسرة للسلوك الشرائي. وأخيراً تزويدهم بمهارات تطبيق المفاهيم السلوكية المختلفة على واقع المستهلك الفلسطيني. بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • ويتضمن تعريفاً بأنظمة المعلومات بشكل عام وأنواعها بالإضافة إلى التعرف على أنظمة المعلومات التسويقية وطبيعتها ، وطرق التنسيق بين المعلومات المتعلقة بالنشاطات التسويقية وتلك المتعلقة بالمؤسسة عموماً على المستويين الداخلي والخارجي بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • يهدف هذا المساق إلى تمكين إدارة المشروع التجاري من استخدام البيانات المحاسبية لترشيد اتخاذ القرار الاداري في أغراض التخطيط والرقابة، وقرار التسعير، وقرارات التصنيع أو الشراء من موردين، وتحليل العلاقة بين التكلفة وحجم النشاط التوزيع، واعداد الموازنات التقديرية، و الرأسمالية.
  • يهدف هذا المساق إلى تزويد الطلبة بمهارات ذات علاقة بكيفية تطبيق الوظائف الإدارية على النشاط التسويقي، ومهارة التخطيط التسويقي، والتنظيم التسويقي، والتنفيذ للأنشطة التسويقية، وأخيراً الرقابة والتدقيق التسويقي. بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • ويتضمن مساق إدارة المبيعات :أساسيات البيع الشخصي و التخطيط للمبيعات و توزيعها، وتنظيم المبيعات، وإدارة العاملين في المبيعات وطرق البيع، وتحليل أداء البائعين بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .

الفصل الثالث

  • ويتضمن: طبيعة تجارة الجملة وأهميتها، ووظائف تجار الجملة وتصنيفهم وأنماطهم وأنماط الوكلاء والمؤسسات المساعدة، والمزيج التسويقي في تجارة الجملة.بالإضافة إلى طبيعة تجارة التجزئة وأهميتها، التخطيط الاستراتيجي لتجارة التجزئة، وتصنيفه، وتكنولوجيا التجزئة، وطرق تمويلها، واستخدام حق الامتياز فيها، وتخطيط المزيج التسويقي، والرقابة على نشاطات تجارة التجزئة و تقييم النشاطات التوزيعية لقنوات التوزيع المختلفة ومراقبتها . بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • ويتضمن هذا المساق أنواع الشراء، ودور قسم المخازن والمشتريات في التنظيم الإداري، وتحليل طلبات الشراء، وأداء قسم المشتريات وتمويله وإدارته. بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • ويتضمن : تعريف الطالب باستخدامات الحاسوب في مجال التسويق مع التركيز على برامج مختلفة في إدارة علاقة العملاء مثل CRM, SegACT و غيرها من البرمجيات بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • يتناول هذا المساق مهارات الاتصال التي تعمل على تدعيم قدرات الطلبة على التفاعل مع المجتمع المحيط بقوة و ايجابية بالطرق الفعالة و الناجحة في مختلف الميادين من خلال التركيز على الجوانب النظرية و التطبيقية لهذه المهارات حيث سيتناول هذا المساق التعريف بالاتصال و تطوره و التعريف بعملية الاتصال و عناصرها ،بالإضافة إلى التعرف على أنواعه ،أساليبه (مباشرة و غير مباشرة)،وسائل الاتصال المتنوعة و المهارات المطلوبة لإنجاح عملية الاتصال في كل نوع من هذه الأنواع وهذه المهارات هي((فن الاستماع و الإنصات،و فن التفاوض و الإقناع، وفن كتابة التقارير والمطويات والنشرات وغيرها من الوسائل المكتوبة، فن الخطابة والإلقاء في المناسبات المختلفة) .
  • .يتناول المساق مفهوم وأهمية إدارة الموارد البشرية في حياة المنظمة ، وكيفية تخطيط الموارد البشرية ، وكيفية استقطاب واختيار الموارد البشرية ، وتحليل وتوصيف الوظائف ، وتدريب الموارد البشرية ، وتحفيزها ومكافأتها ، الى جانب تقييم الاداء . وتخطيط المسار الوظيفي وتمكين العاملين ، والحفاظ على أمنهم وسلامتهم.
  • يقدم المساق المهارات الأساسية للطلبة في اللغة العربية وفنونها ، بما يتلاءم مع احتياجاتهم ومعارفهم ، وإكسابهم معرفة كافية بموضوعات اللغة العربية ويشمل : مستويات اللغة العربية وطرائق تنمية الألفاظ ، وصياغة المشتقات ، ونظام تأليف الجملة الاسمية والجملة الفعلية ، والإعراب والبناء في الأسماء والأفعال ، وكتابة العدد ، وبعض قواعد الكتابة والترقيم ، واستخدام المعاجم العربية . كما يشمل بعض الألوان البلاغية ، مثل : التشبيه ، والاستعارة ، والكناية ؛ والطباق ، والجناس ، والمقابلة . و يتناول أيضاً ألواناً من الكتابة الوظيفية كفن التلخيص ، وكتابة الرسائل ، ومحاضر الجلسات . وأخيراً التذوق الجمالي الذي يشتمل على نصوص أدبية من القرآن والشعر والنثر الفني .

الفصل الرابع

  • يتناول هذا المساق دراسة مفهوم التربية الرياضية وأهدافها وعلاقتها بالتربية العامة ، والتعريف بأهم المهارات والمبادئ الأساسية لبعض الألعاب الجماعية والفردية مع قوانين هذه الألعاب، وإجراء مباريات ونشاطات داخلية وخارجية ، والتدريب على تحكيم المباريات والنشاطات ، والتعرف على بعض إصابات الملاعب التي تصيب اللاعب داخل وخارج الملعب ، ومعرفة أسبابها وأعراضها وطرائق إسعافها. ويتناول هذا المساق أيضاً بعض مسابقات ألعاب القوى ، والتعريف ببعض طرائق تنظيم الدورات الرياضية
  • ويتضمن تكليف الطلبة بعمل بحث تخرج في أحد عناصر التسويق المختلفة (تطوير، إنتاج، تسعير، توزيع، ترويج ) والإشراف عليهم وتقديم المشورة لهم حتى يتم إنجاز البحث وفق الأصول العلمية.
  • الجزء النظري :يهدف هذا المساق لتعريف الطالب بالمفاهيم الأساسية والنواحي التطبيقية لتسويق المنتجات و الخدمات عبر الإنترنت. يتضمن المساق المواضيع التالية: مفهوم التجارة والتسويق الإليكترونية وأنماطها ومعوقاتها ومزاياها بالنسبة للشركات والعملاء والزبائن ، البنية التحتية التكنولوجية،المفاهيم الأساسية لإدارة الأعمال الإلكترونية ووظائفها وأهدافها و نماذج الأعمال الإلكترونية، استراتيجيات إدارة الأعمال الإلكترونية، برمجيات إدارة الأعمال الإلكترونية ، عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني، العلامة التجارية، أنظمة الدفع الإلكتروني، المزادات الالكترونية ، المجتمعات الافتراضية، التخصيص، الخصوصية و الأمن.، التعريف بالحكومة الإلكترونية. ، هذا المساق يتمحور حول ثلاث مفاهيم أساسية هم الزبون والمنافسة والتغيير (Customer, competition, change )Concept 3C، بالتركيز على عوامل النجاح في سوق الأعمال الالكترونية والمنافسة. الجزء العملي: يهدف الجزء العملي إلى تعريف الطالب بأساسيات تصميم مواقع التسويق والتجارة الالكترونية، علم الألوان والحركة والوسائط المتعددة وإمكانية استخدامها في تطوير مواقع التجارة الالكترونية ، استخدام برامج تصميم وتطوير مواقع التجارة الالكترونية المتوفرة لتطبيق المهارات التي تعلمها ودرسها في الجزء النظري و العمل على تطوير مواقع تسويق وتجارة الكترونية واستخدامها بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها
  • التعريف بالفكر الإسلامي ، وأسسه ، وخصائصه ، وحملة الفكر ، ومصادر الفكر العربي والإسلامي والعقيدة ، والعبادات، والأخلاق، والنظم الإسلامية , والحضارة العربية والإسلامية : منجزاتها وجوانب حضارتها، إضافة إلى القضايا المعاصرة .
  • ويتضمن المساق:أنواع الترويج و خصائص هذه الأنواع المختلفة، المشكلات المتعلقة بإدارة الترويج ، وسياسات فتح أسواق جديدة وإجراءات ذلك ، وإنتاج منتجات جديدة وتوسيعها ، وتوسيع الأسواق القائمة وتطويرها .بالإضافة إلى الأنواع المتعددة للإعلانات و خصائصها و متى يجب أن يستخدم كل نوع منها، بالإضافة إلى التعرف على عدد من برامج تصميم الإعلانات و المغلفات الخاصة بالمنتجات المختلفة من بين هذه البرامج الفوتوشوب والفلاش و غيرها من البرامج الحديثة بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • يهدف هذا المساق إلى إكساب الطلبة مهارات تنموية في كافة مجالات التنمية : الاقتصادية ، والاجتماعية ، والبيئية ، والبشرية . كما يركز على ترسيخ مفهوم التنمية المستديمة واستخداماتها وأهميتها في الحد من مشاكل التخلف والتأخر التي يعاني منها العالم الثالث ، بالإضافة إلى التعرف على حاجات التنمية وأساسياتها ومعوقاتها ومستلزماتها في الوطن العربي . وأخيرا التعريف بالمستقبل الحضاري العربي .
  • يهدف هذا المساق إلى تزويد الطلبة بالمهارات اللازمة لتطبيق المفهوم التسويقي الحديث على المؤسسات الربحية والغير ربحية، وذلك من خلال تحليل ودراسة طبيعة هذه الخدمات وإدارتها تسويقيا لتحقيق أهداف المؤسسة . كما يناقش هذا المساق كيفية تطبيق المفاهيم التسويقية في مجالات مختلفة مثل:خدمات الصحة العامة الحكومية، خدمات مؤسسات الرعاية الاجتماعية، خدمات جمع الأموال لصالح أعمال خيرية، وخدمات التعليم المجانية.... الخ، بالإضافة إلى المؤسسات السياحية من حيث المعرفة بالنشاط السياحي وبالمعرفة اللازمة لفهم طبيعة الخدمة السياحية، وكيفية التخطيط لها، وموائمتها مع متطلبات الزبون السائح، من خلال تعريفهم بالسياحة التاريخية، والدينية، والعلاجية، ...الخ، وكيفية إدارة الخدمات الفندقية بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها . كما يتناول المساق تزويد الطلبة بالمهارات اللازمة لتطبيق المفاهيم التسويقية على المنتجات الزراعية الصناعية التجارية ، وذلك من خلال دراسة وتحليل ماهية المنتجات وطبيعتها، وتأثير ذلك على طريقة تسويقها وإدارتها. بالإضافة إلى التبادل الصناعي، وتحليل مؤسسات تجارة الجملة والتسويق الصناعي، والمشاكل والقضايا المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي للسلع والموجه إلى تجارة الجملة والمؤسسات التجارية والصناعية والحكومية.بالإضافة إلى ويتضمن مبادئ دراسات التسويق المصرفي، واستراتيجياتها وكيفية إعداد الخطط التسويقية للنشاطات المصرفية المختلفة، والمستجدات المحلية والعالمية في المجال المصرفي. بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .

اتصل بنا

 

مكتب عميد كلية المهن التطبيقية

واد الهرية مبنى A

هاتف:022233050 داخلي 218

البريد الالكتروني: dean-cap@ppu.edu