تسويق وادارة المبيعات

إن العولمة والانفتاح التجاري حتمت على أصحاب المؤسسات بكافة القطاعات الاهتمام الكبير بمجال التسويق والترويج للسلع والبضائع لمواجهة الحروب التنافسية، فالتسويق يعتبر من العلوم الهامة لتطوير اقتصاديات الدول وإعطائها الأفضلية بين الأمم، حيث انه هو العلم الذي يبحث عن حاجيات ورغبات العميل وتحديد الجمهور المستهدف لمنتجات الشركة وتصميم المنتجات المناسبة لهذا الجمهور وعمل البرامج والسياسات التسويقية للوصول إلى الجمهور المستهدف، فالتسويق أكبر من أنه وظيفة من وظائف الشركة العديدة فهو فلسفة تقود سياسات الشركة، فالهدف من التسويق هو خلق عملاء سعداء مع منتجات الشركة يرغبون في التعامل المستمر معها مما ينتج عنه أرباح للشركة وللعملاء.

وقد أفادت الكثير من الدراسات بالحاجة الملحة لوجود متخصصين في مجال التسويق في المؤسسات على اختلاف أنواعها . وبالتالي وانطلاقا من حاجة السوق إلى تخصصات مهنية تركز على مجال التسويق والترويج، قامت كلية المهن التطبيقية –دائرة العلوم الادارية باستحداث هذا التخصص بما ينسجم مع الإستراتيجية الوطنية للتعليم التقني والمهني التي تدعوا إلى الاستجابة لعوامل الطلب على المهارات في سوق العمل. ان مثل هذا البرنامج سيساهم بشكل مباشر في إنجاح الاستراتيجية الوطنية ويدعم صمود السوق الفلسطيني في أرضه، ويوفر للمستهلك الفلسطيني الخيارات العديدة بالإضافة إلى توفير العديد من الإمكانيات والقدرات للمستثمر الفلسطيني في ترويج وتسويق سلعه

 

يوفر تخصص التسويق والمبيعات  للطلبة  فهما تحليليا وشاملا لمهارات التسويق. بإكمال البرنامج سيتمكن الطلاب من تحليل وتفسير، وتقديم معلومات عن نشاطات وخدمات التسويق والمبيعات لاستخدامها من قبل الشركات والمؤسسات لتلبية حاجات العملاء والمحافظة عليهم من خلال تطوير منتجات وخدمات مبتكرة، والتي على اساسها يقوم بناء علامات تجارية ناجحة وتوفير عائد ممتاز على الاستثمار. سيتمكن الطالب المتخرج من التسويق والمبيعات  على استخدام مجموعة واسعة من أدوات وتقنيات تسويقية حديثة و  عملية في مختلف المؤسسات الربحية وغير الربحية العامة والخاصة.

مواصفات الخريج

سيتمتع خريج هذا التخصص بالمواصفات الآتية:

  • القدرة على ممارسة المهام والأنشطة التسويقية والبيعية في كافة الأنشطة التجارية.
  • دراسة وتطبيق كيفية تكوين المزيج التسويقي للمنتجات المختلفة .
  • المشاركة في إعداد الدراسات والبحوث والخطط التسويقية واستخدام الأدوات والأساليب الإحصائية
  • الإلمام بالأساليب التسويقية الحديثة مثل التسويق الإلكتروني، والتسويق بالكتالوجات.
  • الاستفادة من التقنيات الحديثة وتطبيقاتها في مواجهة المشاكل التسويقية وتطوير العمل.
  • مهارة استخدام التطبيقات الحاسوبية المختلفة في مجال التسويق.
  • مهارة الاتصال والتواصل مع الفئات المختلفة وتحمل ضغوط العمل.
أهداف البرنامج :مقدمة التخصص

يهدف هذا البرنامج إلى محاولة الوصول إلى حالة من التوازن بين ما يطلبه السوق من خبرات ومن كفاءات ومهارات , وبين ما تطرحه هذه الكلية من تخصصات وبرامج علمية نظرية وعملية ، حيث أن الهدف العام لهذا التخصص هو محاولة رفد السوق المحلي بالكفاءات والمهارات الملائمة لوضع السوق الفلسطيني المتجدد المستمر والمتقدم، وذلك من خلال تحقيق الأهداف الآتية:

  • تعريف الطلبة بمفهوم التسويق والفرق بينه وبين المفاهيم القريبة منه مثل مفهوم المبيعات والمشتريات ..الخ.
  • تدريب الطلبة على الأساليب الحديثة في التسويق والتطبيقات الحاسوبية المتعقلة بها.
  • تدريب الطلبة على بناء استراتيجيات تسويقية تتناسب وطبيعة المؤسسة التي يعملون بها.
  • إكساب الطالب مهارات فنيه في مجال الاتصال والتواصل وإدارة الأزمات والأوقات.
  • إكساب الطالب القدرة الكافية على تفهم الزبائن والعملاء وإدارة علاقات العملاء.
  • إكساب الطالب المعرفة والمهارة في القانون التجاري الفلسطيني.
  • العمل على تزويد السوق المحلي بخريجين لديهم القدرة على دمج المهارات الفنية مع تطبيقات الحاسوب.
  • تدريب الطالب على مهارات معينة في مجال تطبيقات الحاسوب الهامة في تطبيقات ممارسة  المهنة.
  • إكساب الطالب معلومات ثقافية عامة في مجالات اللغة العربية والإنجليزية والثقافة الإسلامية والحاسوب (متطلبات الكلية).
  • تزويد الطالب بمهارات إدارية تساعده في إدارة العمل بشكل عام.
  • فتح باب جديد لفرص العمل لتقليل حجم البطالة في المجتمع الفلسطيني من خلال تخصصات جديدة ونادرة.
 المخرجات التعليمية المنشودة من البرنامج ( ILO's)

يتوقع من الطالب بعد تخرجه من تخصص دبلوم التسويق والمبيعات أن يكون قادرا على:-

  • تعريف أساسيات علم التسويق و استخداماتها في مجالات العمل المختلفة.
  • يطبق استراتيجيات التسويق وبناء الخطط التسويقية.
  • يساعد في اجراء بحوث التسويق.
  • قادر على إقناع الجمهور بالأفكار والمنتجات والخدمات على اختلاف أنواعها.
  • قادر على التواصل بفاعلية مع الجمهور.
  • يستخدم التطبيقات الحاسوبية المتنوعة.
  • يستخدم التطبيقات الحاسوبية المتخصصة في التسويق.
  • يلم بجوانب ثقافية وتنموية متعددة(لغة، دين،قيم وثقافة مجتمع، أسس تنموية...الخ).
  • يساعد في التخطيط والتنفيذ للمزيج التسويقي.
  • يستخدم الإعلان ويحدد نوعيته المناسبة في التسويق.
  • يساعد في رسم و تقييم سياسات البيع و الشراء.
  • يساعد في تحديد قنوات التوزيع المناسبة تبعا لنوع  التجارة المعمول به(جملة أم مفرق).
  • يعرف ويفهم القوانين التجارية في فلسطين.
  • يلم بالأسس الاقتصادية المؤثرة على السوق الفلسطيني 
  • قادر على الاتصال والتواصل في مجال عمله بالغتين العربية والانجليزية
مجالات عمل الخريج:-

يستطيع خريجو هذا التخصص من العمل في الميادين الآتية:

  1. العمل كمندوب مبيعات ، أو رجل بيع في القطاعات المختلفة .
  2. القدرة على العمل في إدارة المشتريات والمخازن .
  3. خدمات العملاء في القطاعات المختلفة سواءً الحكومية أو القطاعات الخاصة.
  4. الوظائف المساعدة في أعمال التخطيط التسويقي.
  5. القدرة على بناء قواعد بيانات تسويقية باستخدام تطبيقات الحاسب الآلي.
  6. الوظائف المساعدة في إجراء البحوث والدراسات التسويقية.
  7. الوظائف المساعدة في تصميم وتنفيذ الحملات الترويجية.

الخطة الدراسية

الفصل الاول

  • يهدف هذا المساق إلى التعرف على مكونات الحاسوب ، ووحداته المختلفة ، وتطور الحاسوب وتصنيفاته ، وأجيال الحاسوب ، وتصنيف أنظمة العد، ووحدة الذاكرة ، ووحدة الحساب والمنطق ، ووحدة الإدخال والإخراج ، ونظام التشغيل ، وأساسيات البرمجة. مقدمة في الحاسوب/عملي: يتم تعريف الطلاب على أساسيات التعامل مع الحاسوب ، والتعرف على أجزاء الحاسوب المادية ، مثل : MotherBoard ) ،HardDisk ، الكوابل ،الـCD-Rom وغيرها ) ، والمكونات البرمجية ، العمل على نظام MS-Dos) ) والتعرف على أهم الأوامر به وأوامر الملفات والمجلدات ،العمل على نظام التشغيل ويندوزWindows) ) والتحكم بالملفات والمجلدات ، مقدمة عن مجموعة برامج ( MS_Office ) , والتعرف على الإنترنت وخدمة البريد الإلكتروني .
  • يهدف إلى تطوير المهارات الأساسية الأربع لدى الطالب ، وهي : الكتابة ، والقراءة والاستيعاب ، واللفظ الصحيح ، والمحادثة . وكذلك تطوير قواعد اللغة الأساسية والتي تشمل : الأفعال، والكلام المباشر ، وحروف الجر، والجملة الشرطية . كما يهدف إلى إمداد الطالب بالكلمات والمصطلحات الإنجليزية التي تتعلق بحياة الطالب اليومية والعملية . كتابة التقارير الفنية باللغة الإنجليزية .
  • مدخل إلى علم المحاسبة، والنظام المحاسبي ونظرية القيد المزدوج، ومصادر القيود والدفاتر المحاسبية، والمعالجة المحاسبية للعمليات المالية، ومعالجة المحاسبة للعمليات النقدية الخاصة للصندوق، و معالجة المحاسبة لعمليات البضاعة، و المعالجة المحاسبية لعمليات الحسم، والمعالجة المحاسبية للأوراق التجارية، والحسابات الختامية والقوائم المالية. بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • ويتضمن : المبادئ الأساسية في التسويق، ووظائف التسويق، وأنواع السلع والأسواق، والمزيج التســويقي (المنتج، التوزيع، الترويج، والتسعير)،.بالإضافة إلى المسؤولية الاجتماعية و الأخلاقية في عملية التسويق.. بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • مفهوم الإدارة ومدى الحاجة إليها، ومجالاتها وعلاقاتها بالعلوم الأخرى، ودراسة عناصرها ، أهم المدارس الإدارية خاصة الكلاسيكية ، والسلوكية ، والمدرسة الحديثة ، وعناصر العملية الإدارية من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة . بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • هذا المساق يغطي مفاهيم اقتصادية بجانب النظريات الاقتصادية والتي تهتم بدراسة علاقة علم الاقتصاد بالعلوم الأخرى، دراسة المفاهيم الاقتصادية مثل العرض والطلب، السوق وأنواعه، الاستهلاك والاستثمار، حسابات الناتج القومي، الإنفاق الحكومي، السياسات المالية والنقدية، التجارة الحرة، الخصخصة،العولمة, و تطبيقات ذلك على البيئة الفلسطينية. بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال واستخداماتها.

الفصل الثاني

  • الجزء النظري :يهدف هذا المساق لتعريف الطالب بالمفاهيم الأساسية والنواحي التطبيقية لتسويق المنتجات و الخدمات عبر الإنترنت. يتضمن المساق المواضيع التالية: مفهوم التجارة والتسويق الإليكترونية وأنماطها ومعوقاتها ومزاياها بالنسبة للشركات والعملاء والزبائن ، البنية التحتية التكنولوجية،المفاهيم الأساسية لإدارة الأعمال الإلكترونية ووظائفها وأهدافها و نماذج الأعمال الإلكترونية، استراتيجيات إدارة الأعمال الإلكترونية، برمجيات إدارة الأعمال الإلكترونية ، عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني، العلامة التجارية، أنظمة الدفع الإلكتروني، المزادات الالكترونية ، المجتمعات الافتراضية، التخصيص، الخصوصية و الأمن.، التعريف بالحكومة الإلكترونية. هذا المساق يتمحور حول ثلاث مفاهيم أساسية هم الزبون والمنافسة والتغيير (Customer, competition, change )Concept 3C، بالتركيز على عوامل النجاح في سوق الأعمال الالكترونية والمنافسة. الجزء العملي: يهدف الجزء العملي إلى تعريف الطالب بأساسيات تصميم مواقع التسويق والتجارة الالكترونية، علم الألوان والحركة والوسائط المتعددة وإمكانية استخدامها في تطوير مواقع التجارة الالكترونية ، استخدام برامج تصميم وتطوير مواقع التجارة الالكترونية المتوفرة لتطبيق المهارات التي تعلمها ودرسها في الجزء النظري و العمل على تطوير مواقع تسويق وتجارة الكترونية واستخدامها بالاضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • يهدف هذا المساق إلى تزويد الطلبة بالمفاهيم الأساسية المرتبطة بالسلوك الإنساني وأهميته في دراسة السلوك الشرائي، وبالنماذج السلوكية المختلفة المفسرة للسلوك الشرائي. وأخيراً تزويدهم بمهارات تطبيق المفاهيم السلوكية المختلفة على واقع المستهلك الفلسطيني. بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • ويتضمن تعريفاً بأنظمة المعلومات بشكل عام وأنواعها بالإضافة إلى التعرف على أنظمة المعلومات التسويقية وطبيعتها ، وطرق التنسيق بين المعلومات المتعلقة بالنشاطات التسويقية وتلك المتعلقة بالمؤسسة عموماً على المستويين الداخلي والخارجي بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • يهدف هذا المساق إلى تمكين إدارة المشروع التجاري من استخدام البيانات المحاسبية لترشيد اتخاذ القرار الاداري في أغراض التخطيط والرقابة، وقرار التسعير، وقرارات التصنيع أو الشراء من موردين، وتحليل العلاقة بين التكلفة وحجم النشاط التوزيع، واعداد الموازنات التقديرية، و الرأسمالية.
  • يهدف هذا المساق إلى تزويد الطلبة بمهارات ذات علاقة بكيفية تطبيق الوظائف الإدارية على النشاط التسويقي، ومهارة التخطيط التسويقي، والتنظيم التسويقي، والتنفيذ للأنشطة التسويقية، وأخيراً الرقابة والتدقيق التسويقي. بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • ويتضمن مساق إدارة المبيعات :أساسيات البيع الشخصي و التخطيط للمبيعات و توزيعها، وتنظيم المبيعات، وإدارة العاملين في المبيعات وطرق البيع، وتحليل أداء البائعين بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .

الفصل الثالث

  • ويتضمن: طبيعة تجارة الجملة وأهميتها، ووظائف تجار الجملة وتصنيفهم وأنماطهم وأنماط الوكلاء والمؤسسات المساعدة، والمزيج التسويقي في تجارة الجملة.بالإضافة إلى طبيعة تجارة التجزئة وأهميتها، التخطيط الاستراتيجي لتجارة التجزئة، وتصنيفه، وتكنولوجيا التجزئة، وطرق تمويلها، واستخدام حق الامتياز فيها، وتخطيط المزيج التسويقي، والرقابة على نشاطات تجارة التجزئة و تقييم النشاطات التوزيعية لقنوات التوزيع المختلفة ومراقبتها . بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • ويتضمن هذا المساق أنواع الشراء، ودور قسم المخازن والمشتريات في التنظيم الإداري، وتحليل طلبات الشراء، وأداء قسم المشتريات وتمويله وإدارته. بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • ويتضمن : تعريف الطالب باستخدامات الحاسوب في مجال التسويق مع التركيز على برامج مختلفة في إدارة علاقة العملاء مثل CRM, SegACT و غيرها من البرمجيات بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • يتناول هذا المساق مهارات الاتصال التي تعمل على تدعيم قدرات الطلبة على التفاعل مع المجتمع المحيط بقوة و ايجابية بالطرق الفعالة و الناجحة في مختلف الميادين من خلال التركيز على الجوانب النظرية و التطبيقية لهذه المهارات حيث سيتناول هذا المساق التعريف بالاتصال و تطوره و التعريف بعملية الاتصال و عناصرها ،بالإضافة إلى التعرف على أنواعه ،أساليبه (مباشرة و غير مباشرة)،وسائل الاتصال المتنوعة و المهارات المطلوبة لإنجاح عملية الاتصال في كل نوع من هذه الأنواع وهذه المهارات هي((فن الاستماع و الإنصات،و فن التفاوض و الإقناع، وفن كتابة التقارير والمطويات والنشرات وغيرها من الوسائل المكتوبة، فن الخطابة والإلقاء في المناسبات المختلفة) .
  • .يتناول المساق مفهوم وأهمية إدارة الموارد البشرية في حياة المنظمة ، وكيفية تخطيط الموارد البشرية ، وكيفية استقطاب واختيار الموارد البشرية ، وتحليل وتوصيف الوظائف ، وتدريب الموارد البشرية ، وتحفيزها ومكافأتها ، الى جانب تقييم الاداء . وتخطيط المسار الوظيفي وتمكين العاملين ، والحفاظ على أمنهم وسلامتهم.
  • يقدم المساق المهارات الأساسية للطلبة في اللغة العربية وفنونها ، بما يتلاءم مع احتياجاتهم ومعارفهم ، وإكسابهم معرفة كافية بموضوعات اللغة العربية ويشمل : مستويات اللغة العربية وطرائق تنمية الألفاظ ، وصياغة المشتقات ، ونظام تأليف الجملة الاسمية والجملة الفعلية ، والإعراب والبناء في الأسماء والأفعال ، وكتابة العدد ، وبعض قواعد الكتابة والترقيم ، واستخدام المعاجم العربية . كما يشمل بعض الألوان البلاغية ، مثل : التشبيه ، والاستعارة ، والكناية ؛ والطباق ، والجناس ، والمقابلة . و يتناول أيضاً ألواناً من الكتابة الوظيفية كفن التلخيص ، وكتابة الرسائل ، ومحاضر الجلسات . وأخيراً التذوق الجمالي الذي يشتمل على نصوص أدبية من القرآن والشعر والنثر الفني .

الفصل الرابع

  • يتناول هذا المساق دراسة مفهوم التربية الرياضية وأهدافها وعلاقتها بالتربية العامة ، والتعريف بأهم المهارات والمبادئ الأساسية لبعض الألعاب الجماعية والفردية مع قوانين هذه الألعاب، وإجراء مباريات ونشاطات داخلية وخارجية ، والتدريب على تحكيم المباريات والنشاطات ، والتعرف على بعض إصابات الملاعب التي تصيب اللاعب داخل وخارج الملعب ، ومعرفة أسبابها وأعراضها وطرائق إسعافها. ويتناول هذا المساق أيضاً بعض مسابقات ألعاب القوى ، والتعريف ببعض طرائق تنظيم الدورات الرياضية
  • ويتضمن تكليف الطلبة بعمل بحث تخرج في أحد عناصر التسويق المختلفة (تطوير، إنتاج، تسعير، توزيع، ترويج ) والإشراف عليهم وتقديم المشورة لهم حتى يتم إنجاز البحث وفق الأصول العلمية.
  • الجزء النظري :يهدف هذا المساق لتعريف الطالب بالمفاهيم الأساسية والنواحي التطبيقية لتسويق المنتجات و الخدمات عبر الإنترنت. يتضمن المساق المواضيع التالية: مفهوم التجارة والتسويق الإليكترونية وأنماطها ومعوقاتها ومزاياها بالنسبة للشركات والعملاء والزبائن ، البنية التحتية التكنولوجية،المفاهيم الأساسية لإدارة الأعمال الإلكترونية ووظائفها وأهدافها و نماذج الأعمال الإلكترونية، استراتيجيات إدارة الأعمال الإلكترونية، برمجيات إدارة الأعمال الإلكترونية ، عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني، العلامة التجارية، أنظمة الدفع الإلكتروني، المزادات الالكترونية ، المجتمعات الافتراضية، التخصيص، الخصوصية و الأمن.، التعريف بالحكومة الإلكترونية. ، هذا المساق يتمحور حول ثلاث مفاهيم أساسية هم الزبون والمنافسة والتغيير (Customer, competition, change )Concept 3C، بالتركيز على عوامل النجاح في سوق الأعمال الالكترونية والمنافسة. الجزء العملي: يهدف الجزء العملي إلى تعريف الطالب بأساسيات تصميم مواقع التسويق والتجارة الالكترونية، علم الألوان والحركة والوسائط المتعددة وإمكانية استخدامها في تطوير مواقع التجارة الالكترونية ، استخدام برامج تصميم وتطوير مواقع التجارة الالكترونية المتوفرة لتطبيق المهارات التي تعلمها ودرسها في الجزء النظري و العمل على تطوير مواقع تسويق وتجارة الكترونية واستخدامها بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها
  • التعريف بالفكر الإسلامي ، وأسسه ، وخصائصه ، وحملة الفكر ، ومصادر الفكر العربي والإسلامي والعقيدة ، والعبادات، والأخلاق، والنظم الإسلامية , والحضارة العربية والإسلامية : منجزاتها وجوانب حضارتها، إضافة إلى القضايا المعاصرة .
  • ويتضمن المساق:أنواع الترويج و خصائص هذه الأنواع المختلفة، المشكلات المتعلقة بإدارة الترويج ، وسياسات فتح أسواق جديدة وإجراءات ذلك ، وإنتاج منتجات جديدة وتوسيعها ، وتوسيع الأسواق القائمة وتطويرها .بالإضافة إلى الأنواع المتعددة للإعلانات و خصائصها و متى يجب أن يستخدم كل نوع منها، بالإضافة إلى التعرف على عدد من برامج تصميم الإعلانات و المغلفات الخاصة بالمنتجات المختلفة من بين هذه البرامج الفوتوشوب والفلاش و غيرها من البرامج الحديثة بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .
  • يهدف هذا المساق إلى إكساب الطلبة مهارات تنموية في كافة مجالات التنمية : الاقتصادية ، والاجتماعية ، والبيئية ، والبشرية . كما يركز على ترسيخ مفهوم التنمية المستديمة واستخداماتها وأهميتها في الحد من مشاكل التخلف والتأخر التي يعاني منها العالم الثالث ، بالإضافة إلى التعرف على حاجات التنمية وأساسياتها ومعوقاتها ومستلزماتها في الوطن العربي . وأخيرا التعريف بالمستقبل الحضاري العربي .
  • يهدف هذا المساق إلى تزويد الطلبة بالمهارات اللازمة لتطبيق المفهوم التسويقي الحديث على المؤسسات الربحية والغير ربحية، وذلك من خلال تحليل ودراسة طبيعة هذه الخدمات وإدارتها تسويقيا لتحقيق أهداف المؤسسة . كما يناقش هذا المساق كيفية تطبيق المفاهيم التسويقية في مجالات مختلفة مثل:خدمات الصحة العامة الحكومية، خدمات مؤسسات الرعاية الاجتماعية، خدمات جمع الأموال لصالح أعمال خيرية، وخدمات التعليم المجانية.... الخ، بالإضافة إلى المؤسسات السياحية من حيث المعرفة بالنشاط السياحي وبالمعرفة اللازمة لفهم طبيعة الخدمة السياحية، وكيفية التخطيط لها، وموائمتها مع متطلبات الزبون السائح، من خلال تعريفهم بالسياحة التاريخية، والدينية، والعلاجية، ...الخ، وكيفية إدارة الخدمات الفندقية بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها . كما يتناول المساق تزويد الطلبة بالمهارات اللازمة لتطبيق المفاهيم التسويقية على المنتجات الزراعية الصناعية التجارية ، وذلك من خلال دراسة وتحليل ماهية المنتجات وطبيعتها، وتأثير ذلك على طريقة تسويقها وإدارتها. بالإضافة إلى التبادل الصناعي، وتحليل مؤسسات تجارة الجملة والتسويق الصناعي، والمشاكل والقضايا المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي للسلع والموجه إلى تجارة الجملة والمؤسسات التجارية والصناعية والحكومية.بالإضافة إلى ويتضمن مبادئ دراسات التسويق المصرفي، واستراتيجياتها وكيفية إعداد الخطط التسويقية للنشاطات المصرفية المختلفة، والمستجدات المحلية والعالمية في المجال المصرفي. بالإضافة إلى التعرف على المصطلحات الانجليزية المستخدمة في هذا المجال و استخداماتها .