التسويق والمبيعات
- رقم التخصص
- 06111
- الساعات المعتمدة
- 76
- الكلية
- كلية المهن التطبيقية
- المستوى
- برامج الدبلوم
لمحة
في ظل المنافسة الشديدة التي تعيشها المنظمات الربحية وغير الربحية وحاجتها للمحافظة على حصتها السوقية وجذب عملاء جدد؛ برزت أهمية التسويق كلاعب أساسي يعمل على إنجاح أو إفشال أي منظمة من خلال إظهار المزايا التنافسية التي تتمتع بها المنظمة عن سواها، فهو الذي يقود إلى التعرف على مقومات النمو من زبائن جدد وأسواق جديدة، ويُحدد طبيعة المنتجات والخدمات التي يطلبها هؤلاء الزبائن، ويشرح الإجراءات الضرورية المطلوبة للفوز بصفقات تجارية.
يُعد تخصص التسويق والمبيعات من التخصصات التي تنفرد بها كلية المهن التطبيقية على مستوى الوطن، وهو ينسجم مع رؤية جامعة بوليتكنك فلسطين في الريادة والإبداع، حيث يزود السوق المحلي سنويًا بعدد من الخريجين القادرين على استخدام الاستراتيجيات التسويقية، ومهارات البيع المختلفة، وتقديم خدمة العملاء بطريقة مهنية، بالإضافة لقدرتهم على استخدام برامج متنوعة في إدارة علاقة العملاء والتسويق الإلكتروني.
اهداف التخصص
يهدف التخصص إلى رفد السوق الفلسطيني بخريجين مؤهلين ومسلَّحين بمهارات متنوعة ومميــزة في مجــال التســويق من خلال:
- القدرة على استخدام الأدوات التسويقية التقليدية بالإضافة إلى الأنظمة والأدوات التسويقية الإلكترونية الحديثة.
- المشاركة في بناء الخطط وتطبيق الاستراتيجيات التسويقية المختلفة.
- المشاركة في إجراء البحوث التسويقية المختلفة.
- القدرة على إقناع الجمهور بالأفكار والخدمات والمنتجات بمختلف أنواعها.
المخرجات
- الاتصال والتواصل الفعال: مثل إدارة الوقت، وفن الإصغاء، وإعداد التقارير، والقدرة على التحليل وحل المشكلات والنزاعات، وفهم وجهات النظر المختلفة والتعامل معها، والقدرة على التطور واكتساب مهارات جديدة، والعمل بروح الفريق، والمرونة والقدرة على التكيف، والتفكير الإبداعي والقدرة على خلق الأفكار والحلول.
- الاتصال المؤسسي الفعال: ويشمل التفاعل مع الهيكل الإداري الداخلي، واتصال المؤسسة مع المجتمع الخارجي المحيط بها، والمعرفة الكاملة بالمؤسسات في المجتمع وأشكالها القانونية ومسؤولياتها، والامتثال لأخلاقيات المهنة في مواقع العمل المختلفة، والقدرة على ممارسة المسؤولية المجتمعية.
- السلوك الريادي: ويشمل معرفة مفهوم الريادة، ومواردها، وأهميتها على مستوى المجتمع والأعمال، والقدرة على تطبيق الفكر الإبداعي في مواطن العمل المختلفة.
- دراسة السوق: وذلك بالتعاون مع فريق العمل في المؤسسة، من أجل الوصول إلى أفضل المعلومات التقديرية عن الطلب المتوقع في السوق المستهدفة، والتـي يتم من خلالها تحديد الأنشطة التـي سيزاولها المشروع والخدمات التـي سيقدمها.
- إعداد الخطط التسويقية: وذلك بالتعاون مع فريق العمل في المؤسسة، فالخطط التسويقية تبدأ بتحليل شامل لكل من البيئة الداخلية والخارجية، ثم تربط بوضوح بين الأهداف والإجراءات، وتحدد الوسائل التي ستمكنها من الوصول، والموارد المطلوبة وأفضل الطرق في توزيعها، وتحدد المسؤوليات، والمهام، والبرنامج الزمني.
- المساهمة في إعداد وتطبيق الاستراتيجيات التسويقية: وتشمل معرفة الاستراتيجيات التسويقية المتعددة وكيفية تطبيقها، وكيفية استخدام عدة مصفوفات من ضمنها نموذج "أنسوف" للتحليل الاستراتيجي.
- إعداد وتنفيذ الحملات الترويجية: وتشمل معرفة عناصر المزيج التسويقي، والقدرة على تطبيقها تبعًا لطبيعة المؤسسة وطبيعة السوق المستهدف، والمساهمة في إعداد الموازنات التقديرية للحملات الترويجية، ثم المشاركة في تنفيذ الحملات ومتابعتها وتقييمها.
- إدارة وتنفيذ أعمال المبيعات: وتشمل تخطيط المبيعات، وإعداد تقارير المبيعات، وإقناع الزبون بالمنتج أو الخدمة، والتعامل مع الشكاوى الواردة، والتواصل مع التجار.
- التسويق الإلكتروني: من خلال تزويد الخريجين بالمهارات المتعلقة باستخدام التطبيقات المحوسبة ذات العلاقة بالتسويق، ووسائل التواصل الاجتماعي في تنفيذ النشاطات التسويقية والبيعية، واستخدام برامج إدارة علاقة العملاء.
مجالات العمل للخريجين
1. العمـل كمنـدوب مبيعـات أو مسؤول بيـع في القطاعات المختلفة.
2. خدمة العملاء في القطاعات المختلفة.
3. الوظائــف المساعدة في أعمال التخطيط التسويقي وإجــراء البحــوث الدراســية التسويقية.
4. المشاركة في تصميم وإدارة الحملات الترويجية التقليدية والإلكترونية.
5. التوظيف الذاتي: يتيح مجالًا للعمل الحر، وإنشاء الشركات التسويقية الإلكترونية الخاصة.
الخطة الاكاديمية
متطلبات الكلية الاجبارية الساعات المعتمدة: 17 عدد المساقات: 7
| رقم المساق | اسم المساق | الساعات المعتمدة | وصف المساق |
|---|---|---|---|
| 2001 | اللغة العربية | 3 | يهدف هذا المساق إلى تزويد الطَّالب بالمعارف والمهارات العمليَّة الأساسيَّة فـي اللُّغة العربيَّة وفنونها، بما يتلاءم مع احتياجاته ومعارفه؛ من مثل مهارات الإملاء والترقيم، وكتابة الأعداء، وتأليف الجمل، والصحة اللغوية، وبناء الفقرة و المقالة والرسالة والتلخيص والخلاصة؛ ليتمكَّن من استخدامها فـي حياته المهنية استخدامًا صحيحًا ، ممَّا ينعكس على أدائه ، ويزيد ثقته بنفسه وثقة الآخرين به. |
| 2002 | اللغة الانجليزية | 3 | يهدف إلى تطوير المهارات الأساسية الأربع لدى الطالب ، وهي : الكتابة ، والقراءة والاستيعاب ، واللفظ الصحيح ، والمحادثة . وكذلك تطوير قواعد اللغة الأساسية والتي تشمل : الأفعال، والكلام المباشر ، وحروف الجر، والجملة الشرطية . |
| 2003 | دراسات في الفكر العربي والاسلامي | 3 | هدف هذا المساق الى التعريف بالفكر الإسلامي ، وأسسه ، وخصائصه ، وحملة الفكر ، ومصادر الفكر العربي والإسلامي والعقيدة ، والعبادات، والأخلاق، والنظم الإسلامية , والحضارة العربية والإسلامية : منجزاتها وجوانب حضارتها، إضافة إلى القضايا المعاصرة . |
| 2017 | النشاط الرياضي | 1 | يتناول هذا المساق دراسة مفهوم التربية الرياضية وأهدافها وعلاقتها بالتربية العامة ، والتعريف بأهم المهارات والمبادئ الأساسية لبعض الألعاب الجماعية والفردية مع قوانين هذه الألعاب، وإجراء مباريات ونشاطات داخلية وخارجية ، والتدريب على تحكيم المباريات والنشاطا |
| 2350 | مقدمة في الحاسوب | 3 | يهدف هذا المساق إلى التعرف على مكونات الحاسوب، ووحداته المختلفة، وتطور الحاسوب وتصنيفاته، وأجيال الحاسوب، وتصنيف أنظمة العد، ووحدة الذاكرة، ووحدة الحساب والمنطق، ووحدة الإدخال والإخراج، ونظام التشغيل، واساسيات البرمجة. يتم تعريف الطلاب بأساسيات التعامل مع الحاسوب ،التعرف على أجزاء الحاسوب المادية مثل MotherBoard،HardDisk ، الكوابل ،الـCD-Rom وغيرها والمكونات البرمجية، العمل على نظام MS-Dos والتعرف على أهم الأوامر به واوامر الملفات والمجلدات ،العمل على نظام التشغيل ويندوزWindows والتحكم بالملفات والمجلدات ،مقدمة عن مجموعة برامج Office, والتعرف على الانترنت وخدمة البريد الالكتروني. |
| 2846 | ريادة الاعمال (1) | 2 | يهدف هذا المساق الى تطوير المهارات الرياديّة لدى الشباب ، وتهيئتهم على المستوى العلمي، ليس فقط ليتمكنوا من إنشاء مشاريعهم الخاصة في المستقبل، بل كذلك ليعملوا بشكلٍ منتجٍ في مؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم. وبذلك يكون هدف المساق الإجمالي على المستوى الأوسع هو المساهمة في استحداث ثقافة مؤسّساتية في فلسطين. وهو مساق نظري بطابع عملي، حيث يستخدم اساليب التعليم المتمركز حول الطالب وما المدرس الا ميسر للتسهيل على الطالب للتوصل للمعلومات والأهداف من خلال الانشطة اليومية والألعاب وبيانات المعلومات. |
| 2847 | ريادة الاعمال (2) | 2 | يأتي مساق ريادة الأعمال (2) استكمالاً لمتطلبات ريادة الأعمال (1), وكحاجة ماسة في ظل التغيرات والتحديات المجتمعية لعلاج مشكلة البطالة في سوق العمل المتنامية باستمرار, نظراً لقلة فرص العمل ومحدودية السوق الفلسطيني, حيث يهدف هذا المساق إلى تطوير المهارات الرياديّة لدى الشباب، وتهيئتهم على المستوى العلمي والعملي ليس فقط ليتمكنوا من إنشاء مشاريعهم الخاصة في المستقبل، بل كذلك ليعملوا بشكلٍ منتجٍ في مؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم, وبذلك يكون هدف المساق الإجمالي على المستوى الأوسع هو المساهمة في استحداث ثقافة مؤسّساتية في فلسطين, وهو مساق نظري بطابع عملي، حيث يستخدم أساليب التعليم المتمركز حول الطالب من خلال مجموعة من الأنشطة اليومية والتي تتبنى في محتواها النظري والتطبيقي مجموعة من الاستراتيجيات التعلمية الحديثة, والتي تنتقل بالطالب خطوة خطوة نحو تحقيق متطلبات انشاء مشروع ريادي ومنظومة فكرية ريادية ناجحة في المستقبل بعد التخرج. |
متطلبات دائرة العلوم الادارية والمصرفية الساعات المعتمدة: 9 عدد المساقات: 3
| رقم المساق | اسم المساق | الساعات المعتمدة | وصف المساق |
|---|---|---|---|
| 2231 | الادارة | 3 | مفهوم الإدارة ومدى الحاجة إليها، ومجالاتها وعلاقاتها بالعلوم الأخرى، ودراسة عناصرها ، أهم المدارس الإدارية خاصة الكلاسيكية ، والسلوكية ، والمدرسة الحديثة ، وعناصر العملية الإدارية من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة . |
| 2232 | الاقتصاد | 3 | يهدف إلى التعريف بمدخل عام للاقتصاد، وعناصر الإنتاج، والعرض والطلب، وتحديد الأثمان (الأسعار)، والاستهلاك والاستثمار، والإنفاق الحكومي، والدخل القومي، والناتج القومي والأجور والبطالة والتضخم، والسياسة النقدية والمالية. |
| 2732 | مبادئ الاحصاء المحوسب | 3 | ناقش هذا المساق طرق جمع العينات الاحصائية وتبويبها وعرضها في جداول احصائية و ايجاد مقاييس النزعة المركزية ومقاييس التشتت لها. ثم قياس قوة الارتباط بين متغيرين باستخدام معامل ارتباط بيرسون واسبيرمان. ثم دراسة التوزيع الطبيعي وتوزيع ذات الحدين واستخدام الجداول الخاصة بذلك. ثم نطرق لموضوع الارقام القياسية البسيطة والمرجحة والرقم القياسي الامثل. |
متطلبات التخصص الساعات المعتمدة: 34 عدد المساقات: 12
| رقم المساق | اسم المساق | الساعات المعتمدة | وصف المساق |
|---|---|---|---|
| 2485 | مهارات الاتصال الفعال | 2 | |
| 2486 | إدارة المبيعات | 3 | |
| 2488 | تطبيقات الحاسوب وإدارة علاقة العملاء | 2 | |
| 2489 | الإعلان و الترويج | 3 | |
| 2490 | التسويق في المؤسسات الربحية وغير الربحية | 3 | |
| 2491 | بحوث التسويق | 3 | |
| 2725 | محاسبة إدارية | 3 | يهدف المقرر إلى بيان كيف يمكن لإدارة المشروع التجاري أن تستعمل البيانات المحاسبية في أغراض التخطيط والرقابة، وفي حل المشكلات التي تعترض الإدارة كالعلاقة بين حجم المبيعات والتكلفة، والربح، وقرار التسعير، وقرار التصنيع أو الشراء من موردين، وتحليل تكاليف الت |
| 2787 | مشروع تخرج | 3 | |
| 2788 | أنظمة المعلومات التسويقية | 3 | |
| 2789 | إدارة الموارد البشرية | 3 | خلال المساق يتم تغطية المواضيع التالية: بيان أهمية إدارة الموارد البشرية، تحليل الوظائف، قياس أداء العنصر البشري، تخطيط القوى العاملة، اختيار القوى العاملة، الأجور والتعويضات، وتدريب القوى العاملة. |
| 2790 | تجارة وتسويق الكتروني | 3 | |
| 2792 | مبادئ التسويق | 3 |
متطلبات البرنامج الساعات المعتمدة: 18 عدد المساقات: 7
| رقم المساق | اسم المساق | الساعات المعتمدة | وصف المساق |
|---|---|---|---|
| 2230 | المحاسبة 1 | 3 | مدخل إلى علم المحاسبة، والنظام المحاسبي , ونظرية القيد المزدوج، ومصادر القيود والدفاتر المحاسبية، والمعالجة المحاسبية للعمليات المالية، ومعالجة المحاسبة للعمليات النقدية الخاصة للصندوق، ومعالجة المحاسبة لعمليات الصناعة، والمعالجة المحاسبية لعمليات الحسم، |
| 2487 | إدارة المواد والمشتريات | 3 | |
| 2492 | التدريب الميداني | 1 | |
| 2493 | استراتيجيات التسويق | 3 | |
| 2494 | إدارة قنوات التوزيع | 3 | |
| 2495 | سلوك المستهلك | 2 | |
| 2672 | القانون التجاري | 3 |