ادارة وأتمتة مكاتب | Palestine Polytechnic University

لمحة

تنبع أهمية التخصص من دوره الفعال في تزويد المجتمع بخريجين قادرين على تنسيق حلقة كاملة من المهام بكفاية و فعالية، تحت إشراف المديرين، وذلك باستخدام الأدوات والتقنيات الحديثة.

يسهم خريجو هذا التخصص في مساعدة المديرين للحد من الوقوع في الأخطاء الإدارية، ورفع مستوى دقة الإنجاز و جودة الأداء، واتخاذ القرار الذي يعزز من المكانة التنافسية في ميادين العمل المتنوعة، إضافة إلى فن التعامل مع البيئة الوظيفية التي تعمل بها المؤسسة.

اهداف التخصص

يهـدف التخصـص إلى تزويــد الســوق المحـلـي بخريجـيـن مؤهلين لمساعدة المديرين في المؤسسات المتنوعة على القيام بأعمالهم بكفاية وفعالية من خلال:

إكساب الطالب المعارف والمهارات العامة اللازمة للعمل، مثل: مهارات الاتصال والتواصل، واستخدام الحاسوب، وإدارة الوقت و، غيرها من المهارات المتميزة.
إكساب الطالب المعارف والمهارات التخصصية الإدارية ليكون مسؤولًا عن تجهيز المستندات والوثائق ومتابعة القرارات الإدارية، وإنجاز الأعمال المكتبية، وإدارة المراسلات الصادرة والواردة، والمساعدة في تنظيم الاجتماعات والفعاليات، وغيرها من المهام.
القــدرة على اســتخدام برامــج الحاســوب المتخصصــة؛ لمســاعدة مديــري الأعمال والمشاريع على إنجــاز أعمالهــم بشــكل أفضــل.

المخرجات

الاتصال والتواصل الفعال: مثل إدارة الوقت، وفن الإصغاء، وإعداد التقارير، والقدرة على التحليل وحل المشكلات والنزاعات، وفهم وجهات النظر المختلفة والتعامل معها، والقدرة على التطور واكتساب مهارات جديدة، والعمل بروح الفريق، والمرونة والقدرة على التكيف، والتفكير الإبداعي والقدرة على خلق الأفكار والحلول.

السلوك الريادي: ويشمل معرفة مفهوم الريادة ومواردها وأهميتها على مستوى المجتمع والأعمال، والقدرة على تطبيق الفكر الإبداعي في مواطن العمل المختلفة.

أعمال المكاتب الداخلية: وتشمل تحليل احتياجات المدير وترتيب جدول أعماله، واستقبال الزوار والمراجعين، وتحويل المكالمات الهاتفية، والمتابعة باستخدام الأساليب التكنولوجية الحديثة.

أعمال المكاتب الخارجية: وتشمل اتصال المؤسسة مع المجتمع الخارجي المحيط بها، والمعرفة الكاملة بالمؤسسات في المجتمع، والامتثال لأخلاقيات المهنة في مواقع العمل المختلفة، والقدرة على ممارسة المسؤولية المجتمعية، واستخدام الأجهزة والمعدات التي تسهل التواصل مع المؤسسات الخارجية، ومتابعة حساب المؤسسة على مواقع التواصل الاجتماعي.

الطباعة باللغتين العربية والإنجليزية: وتشمل إعداد الصفحة للطباعة، واختيار الهوامش، وحجم ونوع الخط المناسب، واتقان استخدام حروف لوحة المفاتيح باللغتين بطريقة اللمس دون النظر إلى أصابع اليدين، والطباعة بسرعة لا تقل عن 30 كلمة بالدقيقة وبدقة لا تقل عن 98%، وتنسيق النصوص وإجراء تصحيح الأخطاء باستخدام الأوامر المناسبة.

تجهيز المستندات والتقارير: وتشمل إجادة صياغة الأفكار والمراسلات، وتنظيم الاجتماعات وكتابة محاضرها، وإعداد تقارير العمل، وتحرير النصوص وضبطها وتنسيقها، وطباعة المستندات وحفظ الملفات بصيغ مختلفة، واتقان المهارات الحاسوبية باستخدام عدة برامج، منها: (WORD،EXCEL ، POWER POINT).

إدارة المراسلات: وتشمل صياغة المراسلات، وإرسال الرسائل SMS، وإرسال واستقبال ومتابعة الرسائل الإلكترونية، ومشاركة الملفات عبر (drive)، ودمج المراسلات.

تنظيم وأرشفة المستندات: وتشمل تنظيم الملفات، والاحتفاظ بنسخ ورقية وإلكترونية منها، وأرشفة المستندات والملفات يدويًّا وإلكترونيًّا.

تنظيم الفعاليات: وتشمل المشاركة في تحليل احتياجات ومستلزمات الفعاليات، والتخطيط لإنجازها وتنظيمها، والتواصل ودعوة المشاركين، ومتابعة نتائج العمل، وإعداد التقارير بعد تنفيذ النشاط.

متابعة الموارد البشرية: ويشمل متابعة الأدوار والمسؤوليات و المهارات المرتبطة بالموظفين، ومتابعة تنفيذ خطة إدارة شؤون الأفراد.

مجالات العمل للخريجين

يمكن لخريج التخصص أن يعمل سكرتيرًا إداريًّا، أو سكرتيرًا تنفيذيًّا، أو مساعدًا إداريًّا في إحدى المؤسسات الآتية:

مؤسسات القطاع الخاص بمختلف أشكالها: التعليمية، أو الصناعية، أو التجارية، أو الزراعية، أو قطاع الخدمات، أو الإنشاءات، أوغيرها.

المؤسسات الأهلية بمختلف أشكالها من جمعيات، أو اتحادات، أو نقابات مهنية، أو بلديات، أو غرف تجارية، أو غيرها.

المؤسسات الحكومية بمختلف أشكالها.

الخطة الاكاديمية

متطلبات الكلية الإجبارية الساعات المعتمدة: 15 عدد المساقات: 5

رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة	وصف المساق
2001	اللغة العربية	3	يقدم المساق المهارات الأساسية للطلبة في اللغة العربية وفنونها ، بما يتلاءم مع احتياجاتهم ومعارفهم ، وإكسابهم معرفة كافية بموضوعات اللغة العربية ويشمل : مستويات اللغة العربية وطرائق تنمية الألفاظ ، وصياغة المشتقات ، ونظام تأليف الجملة الاسمية والجملة الفعل
2002	اللغة الانجليزية	3	يهدف إلى تطوير المهارات الأساسية الأربع لدى الطالب ، وهي : الكتابة ، والقراءة والاستيعاب ، واللفظ الصحيح ، والمحادثة . وكذلك تطوير قواعد اللغة الأساسية والتي تشمل : الأفعال، والكلام المباشر ، وحروف الجر، والجملة الشرطية . كما يهدف إلى إمداد الطالب بالكلما
2003	دراسات في الفكر العربي والاسلامي	3	يهدف هذا المساق الى التعريف بالفكر الإسلامي ، وأسسه ، وخصائصه ، وحملة الفكر ، ومصادر الفكر العربي والإسلامي والعقيدة ، والعبادات، والأخلاق، والنظم الإسلامية , والحضارة العربية والإسلامية : منجزاتها وجوانب حضارتها، إضافة إلى القضايا المعاصرة .
2004	التنمية في الوطن العربي	3	يهدف هذا المساق إلى إكساب الطلبة مهارات تنموية في كافة مجالات التنمية : الاقتصادية ، والاجتماعية ، والبيئية ، والبشرية . كما يركز على ترسيخ مفهوم التنمية المستديمة واستخداماتها وأهميتها في الحد من مشاكل التخلف والتأخر التي يعاني منها العالم الثالث ، بال
2350	مقدمة في الحاسوب	3	يهدف هذا المساق إلى التعرف على مكونات الحاسوب، ووحداته المختلفة، وتطور الحاسوب وتصنيفاته، وأجيال الحاسوب، وتصنيف أنظمة العد، ووحدة الذاكرة، ووحدة الحساب والمنطق، ووحدة الإدخال والإخراج، ونظام التشغيل، وبرمجة الحاسوب، وتطبيقاته وبرمجيات مستخدمة.

متطلبات الكلية الإختيارية الساعات المعتمدة: 1 عدد المساقات: 1

رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة	وصف المساق
2017	النشاط الرياضي	1	يتناول هذا المساق دراسة مفهوم التربية الرياضية وأهدافها وعلاقتها بالتربية العامة ، والتعريف بأهم المهارات والمبادئ الأساسية لبعض الألعاب الجماعية والفردية مع قوانين هذه الألعاب، وإجراء مباريات ونشاطات داخلية وخارجية ، والتدريب على تحكيم المباريات والنشاطا

متطلبات البرنامج الساعات المعتمدة: 18 عدد المساقات: 6

رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة	وصف المساق
2229	الاحصاء	3	الطرائق الإحصائية، وقياس النزعة المركزية، ومقاييس النزعة المركزية، ومقاييس التشتت، والمنحنى الطبيعي، والارتباط، والانحدار، والأرقام القياسية، والسلاسل الزمنية ، و الاحتمالات، و الإحصاءات ، و الإحصاءات الحيوية.
2230	المحاسبة 1	3	مدخل إلى علم المحاسبة، والنظام المحاسبي , ونظرية القيد المزدوج، ومصادر القيود والدفاتر المحاسبية، والمعالجة المحاسبية للعمليات المالية، ومعالجة المحاسبة للعمليات النقدية الخاصة للصندوق، ومعالجة المحاسبة لعمليات الصناعة، والمعالجة المحاسبية لعمليات الحسم،
2231	الادارة	3	مفهوم الإدارة ومدى الحاجة إليها، ومجالاتها وعلاقاتها بالعلوم الأخرى، ودراسة عناصرها ، أهم المدارس الإدارية خاصة الكلاسيكية ، والسلوكية ، والمدرسة الحديثة ، وعناصر العملية الإدارية من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة .
2232	الاقتصاد	3	يهدف إلى التعريف بمدخل عام للاقتصاد، وعناصر الإنتاج، والعرض والطلب، وتحديد الأثمان (الأسعار)، والاستهلاك والاستثمار، والإنفاق الحكومي، والدخل القومي، والناتج القومي والأجور والبطالة والتضخم، والسياسة النقدية والمالية.
2402	الرياضيات	3	يشمل :الأعداد، وقوانين الأسس والجذور، وطرائق العد الأساسية، والمجموعات، والعبارات، والعلاقات، والبرمجة الخطية، والمصفوفات، والاحتمالات.
2430	اللغة الانجليزية الفنية	3	يهدف إلى تطوير مهارات الطالب اللغوية في المجالات التجارية والمحاسبية مثل : كتابة الرسائل , والمذكرات والمحادثات التلفونية، وقراءة التقارير والملخصات، والتحادث في مكان العمل، والاستيراد والتصدير، والرحل والزيارات، والاجتماعات، وطلبات العمل، واستخدام المه

متطلبات التخصص الساعات المعتمدة: 36 عدد المساقات: 15

رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة	وصف المساق
2342	ادارة الافراد والمؤسسات	3	بيان أهمية إدارة الأفراد، و تحليل الأفراد والوظائف، و قياس أداء العنصر البشري، و تخطيط القوى العاملة، و اختيار القوى العاملة، وأجور وتعويضات القوى العاملة، و تدريب القوى العاملة، والترقية، وإدارة العلاقات الصناعية، و وأمان وسلامة العنصر البشري ، و إدارة
2344	اعمال المكاتب والسكرتاريا	3	يهدف هذا المساق إلى تزويد الطلبة بالمعارف والمهارات والاتجاهات اللازمة لفهم وظيفة السكرتاريا , وتطوير كفاياتهم ومهاراتهم في هذا المجال ، وتنمية المهارات السلوكية لدى السكرتير وإعداده نفسياً ومهنياً للقيام بمهامه في المواقع المختلفة التي من الممكن أن يكلف
2346	السلوك التنظيمي	3	التعريف بالسلوك التنظيمي وتطوره، و السلوك الفردي في المنظمة ومحدداته، و الجماعة في المنظمة، والقيادة وأساليبها ونظرياتها، والاتصال ووسائله، وإدارة الصراع، والمناخ التنظيمي، و التغيير والتطوير، والإبداع وتنميته.
2348	مبادىء العلاقات العامة	3	بيان مفهوم وأهمية العلاقات العامة، و ماهية العلاقات العامة وطبيعتها، و تنظيم وظيفة العلاقات العامة، و الاتصالات، ووسائل الاتصال، وجماهير المنشأة، و برامج العلاقات العامة، والجمهور والرأي العام، ومداخل ممارسة العلاقات العامة في منشآت الأعمال، و العلاقات
2349	انظمة المعلومات الادارية	3	يتناول هذا المساق فكرة نظم المعلومات الإدارية وتطورها ،نظرية النظم كمدخل لدراسة نظام المعلومات، مكونات نظم المعلومات الإدارية، المستلزمات الضرورية لإدارة وتشغيل نظم المعلومات الإدارية، المستفيدون من نظام المعلومات ودورهم في تقرير فعاليته، أهمية نظام المعل
2352	اتمتة المكاتب	3	التعريف بالمكاتب , وأنواعها المختلفة , وتأثير أتمتة المكاتب عليها , بالإضافة الى التعريف بماهية أتمتة المكاتب من حيث : التقنيات المختلفة المستخدمة في المكاتب, و المعلومات الأساسية اللازمة لاستخدام تقنيات العمل المكتبي , بما فيها شبكات العمل بأنواعها الم
2405	تطبيقات برمجيه 1	2	يشمل هذا المساق على التدريب على البرامج المكتبية المهمة فيما يخص معالجة النصوص، والجداول الالكترونية.
2406	تطبيقات برمجيه 2	2	التعرف على الجداول الإلكترونية باستخدام برنامج ( ( Microsoft Excel، و برنامج معالجة قواعد البيانات (Microsoft Access) ، من حيث بناء قاعدة البيانات والجداول والعلاقات والاستعلامات .
2407	المراسلات باللغة العربية	2	بيان أهمية المراسلات التجارية، ومقدمات الرسالة الناجحة، وأجزاء الرسالة، والمصطلحات التجارية، والرسائل التجارية، و المراسلات الحكومية، وكتابة السيرة الذاتية، ورسائل الاستخدام والاقتراحات.
2408	المراسلات باللغة الانجليزيه	2	يهدف الى التعريف بإشارات الترقيم ، و الطلبات والعروض ، و رسائل البيع ، وطلبات الشراء ، و رسائل الاحتجاج ، و الرسائل الاجتماعية ، وطلبات التوظيف ، و رسائل التهنئة والسيرة الذاتية.
2409	طباعه 1	2	يحاول الطالب إتقان مهارة الطباعة باللغة العربية بسرعة ودقة عاليتين وبطريقة اللمس , من خلال تعلمه كيفية وضع أصابعه العشرة على لوحة المفاتيح بالشكل الصحيح , مراعياً بذلك ضرورة إتقان عملية الطباعة بدقة وسرعة لا تقل عن (20) كلمة صحيحة في الدقيقة الواحدة . كم
2410	طباعه 2	2	يقوم على إتقان مهارة التدريب على الطباعة باللغة الانجليزية وكيفية وضعية الأصابع على لوحة المفاتيح , وإتقان عملية الطباعة بسرعة ودقة كحد أدنى (25) كلمة في الدقيقة , ويشمل المساق :لوحة المفاتيح ، و صف الارتكاز ، ووضعية الجلوس على المقعد، وطباعة حروف أصابع
2411	التدريب الميداني 1	2	يتم تدريب الطلاب في الكلية وبعض المؤسسات العامة والخاصة , من أجل استخدام وتطبيق معلوماتهم وما تم دراسته في مساقات التخصص. كما يلزم الطالب بتقديم الطلاب تقارير أسبوعية طيلة فترة التدريب تبين المهارات التي اكتسبها الطالب .
2412	التدريب الميداني 2	2	يتم تدريب الطلاب في الكلية وبعض المؤسسات العامة والخاصة , من أجل استخدام وتطبيق معلوماتهم وما تم دراسته في مساقات التخصص. كما يلزم الطالب بتقديم الطلاب تقارير أسبوعية طيلة فترة التدريب تبين المهارات التي اكتسبها الطالب .
2436	تطبيقات على الطباعة والنشر المكتبي	2	يعالج هذا المساق تنسيق النصوص بشكل أعمدة ، وتصميم النماذج الالكترونية وتعبئتها، والقوالب الجاهزة مثل : المذكرات والفاكس، دمج المراسلات, المغلفات وبطاقات العنونة ،إدارة الاجتماع من وجهة نظر السكرتاريا مثل: تحضير الدعوة وجدول الأعمال , وتدوين وقائع الاجتماع