ادارة وأتمتة مكاتب | Palestine Polytechnic University

لمحة

تنبع أهمية التخصص من دوره الفعال في تزويد المجتمع بخريجين قادرين على تنسيق حلقة كاملة من المهام بكفاية و فعالية، تحت إشراف المديرين، وذلك باستخدام الأدوات والتقنيات الحديثة.

يسهم خريجو هذا التخصص في مساعدة المديرين للحد من الوقوع في الأخطاء الإدارية، ورفع مستوى دقة الإنجاز و جودة الأداء، واتخاذ القرار الذي يعزز من المكانة التنافسية في ميادين العمل المتنوعة، إضافة إلى فن التعامل مع البيئة الوظيفية التي تعمل بها المؤسسة.

اهداف التخصص

يهـدف التخصـص إلى تزويــد الســوق المحـلـي بخريجـيـن مؤهلين لمساعدة المديرين في المؤسسات المتنوعة على القيام بأعمالهم بكفاية وفعالية من خلال:

إكساب الطالب المعارف والمهارات العامة اللازمة للعمل، مثل: مهارات الاتصال والتواصل، واستخدام الحاسوب، وإدارة الوقت و، غيرها من المهارات المتميزة.
إكساب الطالب المعارف والمهارات التخصصية الإدارية ليكون مسؤولًا عن تجهيز المستندات والوثائق ومتابعة القرارات الإدارية، وإنجاز الأعمال المكتبية، وإدارة المراسلات الصادرة والواردة، والمساعدة في تنظيم الاجتماعات والفعاليات، وغيرها من المهام.
القــدرة على اســتخدام برامــج الحاســوب المتخصصــة؛ لمســاعدة مديــري الأعمال والمشاريع على إنجــاز أعمالهــم بشــكل أفضــل.

المخرجات

الاتصال والتواصل الفعال: مثل إدارة الوقت، وفن الإصغاء، وإعداد التقارير، والقدرة على التحليل وحل المشكلات والنزاعات، وفهم وجهات النظر المختلفة والتعامل معها، والقدرة على التطور واكتساب مهارات جديدة، والعمل بروح الفريق، والمرونة والقدرة على التكيف، والتفكير الإبداعي والقدرة على خلق الأفكار والحلول.

السلوك الريادي: ويشمل معرفة مفهوم الريادة ومواردها وأهميتها على مستوى المجتمع والأعمال، والقدرة على تطبيق الفكر الإبداعي في مواطن العمل المختلفة.

أعمال المكاتب الداخلية: وتشمل تحليل احتياجات المدير وترتيب جدول أعماله، واستقبال الزوار والمراجعين، وتحويل المكالمات الهاتفية، والمتابعة باستخدام الأساليب التكنولوجية الحديثة.

أعمال المكاتب الخارجية: وتشمل اتصال المؤسسة مع المجتمع الخارجي المحيط بها، والمعرفة الكاملة بالمؤسسات في المجتمع، والامتثال لأخلاقيات المهنة في مواقع العمل المختلفة، والقدرة على ممارسة المسؤولية المجتمعية، واستخدام الأجهزة والمعدات التي تسهل التواصل مع المؤسسات الخارجية، ومتابعة حساب المؤسسة على مواقع التواصل الاجتماعي.

الطباعة باللغتين العربية والإنجليزية: وتشمل إعداد الصفحة للطباعة، واختيار الهوامش، وحجم ونوع الخط المناسب، واتقان استخدام حروف لوحة المفاتيح باللغتين بطريقة اللمس دون النظر إلى أصابع اليدين، والطباعة بسرعة لا تقل عن 30 كلمة بالدقيقة وبدقة لا تقل عن 98%، وتنسيق النصوص وإجراء تصحيح الأخطاء باستخدام الأوامر المناسبة.

تجهيز المستندات والتقارير: وتشمل إجادة صياغة الأفكار والمراسلات، وتنظيم الاجتماعات وكتابة محاضرها، وإعداد تقارير العمل، وتحرير النصوص وضبطها وتنسيقها، وطباعة المستندات وحفظ الملفات بصيغ مختلفة، واتقان المهارات الحاسوبية باستخدام عدة برامج، منها: (WORD،EXCEL ، POWER POINT).

إدارة المراسلات: وتشمل صياغة المراسلات، وإرسال الرسائل SMS، وإرسال واستقبال ومتابعة الرسائل الإلكترونية، ومشاركة الملفات عبر (drive)، ودمج المراسلات.

تنظيم وأرشفة المستندات: وتشمل تنظيم الملفات، والاحتفاظ بنسخ ورقية وإلكترونية منها، وأرشفة المستندات والملفات يدويًّا وإلكترونيًّا.

تنظيم الفعاليات: وتشمل المشاركة في تحليل احتياجات ومستلزمات الفعاليات، والتخطيط لإنجازها وتنظيمها، والتواصل ودعوة المشاركين، ومتابعة نتائج العمل، وإعداد التقارير بعد تنفيذ النشاط.

متابعة الموارد البشرية: ويشمل متابعة الأدوار والمسؤوليات و المهارات المرتبطة بالموظفين، ومتابعة تنفيذ خطة إدارة شؤون الأفراد.

مجالات العمل للخريجين

يمكن لخريج التخصص أن يعمل سكرتيرًا إداريًّا، أو سكرتيرًا تنفيذيًّا، أو مساعدًا إداريًّا في إحدى المؤسسات الآتية:

مؤسسات القطاع الخاص بمختلف أشكالها: التعليمية، أو الصناعية، أو التجارية، أو الزراعية، أو قطاع الخدمات، أو الإنشاءات، أوغيرها.

المؤسسات الأهلية بمختلف أشكالها من جمعيات، أو اتحادات، أو نقابات مهنية، أو بلديات، أو غرف تجارية، أو غيرها.

المؤسسات الحكومية بمختلف أشكالها.

الخطة الاكاديمية

متطلبات الكلية الاجبارية الساعات المعتمدة: 16 عدد المساقات: 6

رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة	وصف المساق
2001	اللغة العربية	3	يهدف هذا المساق إلى تزويد الطَّالب بالمعارف والمهارات العمليَّة الأساسيَّة فـي اللُّغة العربيَّة وفنونها، بما يتلاءم مع احتياجاته ومعارفه؛ من مثل مهارات الإملاء والترقيم، وكتابة الأعداء، وتأليف الجمل، والصحة اللغوية، وبناء الفقرة و المقالة والرسالة والتلخيص والخلاصة؛ ليتمكَّن من استخدامها فـي حياته المهنية استخدامًا صحيحًا ، ممَّا ينعكس على أدائه ، ويزيد ثقته بنفسه وثقة الآخرين به.
2002	اللغة الانجليزية	3	يهدف إلى تطوير المهارات الأساسية الأربع لدى الطالب ، وهي : الكتابة ، والقراءة والاستيعاب ، واللفظ الصحيح ، والمحادثة . وكذلك تطوير قواعد اللغة الأساسية والتي تشمل : الأفعال، والكلام المباشر ، وحروف الجر، والجملة الشرطية .
2003	دراسات في الفكر العربي والاسلامي	3	هدف هذا المساق الى التعريف بالفكر الإسلامي ، وأسسه ، وخصائصه ، وحملة الفكر ، ومصادر الفكر العربي والإسلامي والعقيدة ، والعبادات، والأخلاق، والنظم الإسلامية , والحضارة العربية والإسلامية : منجزاتها وجوانب حضارتها، إضافة إلى القضايا المعاصرة .
2350	مقدمة في الحاسوب	3	يهدف هذا المساق إلى التعرف على مكونات الحاسوب، ووحداته المختلفة، وتطور الحاسوب وتصنيفاته، وأجيال الحاسوب، وتصنيف أنظمة العد، ووحدة الذاكرة، ووحدة الحساب والمنطق، ووحدة الإدخال والإخراج، ونظام التشغيل، واساسيات البرمجة. يتم تعريف الطلاب بأساسيات التعامل مع الحاسوب ،التعرف على أجزاء الحاسوب المادية مثل MotherBoard،HardDisk ، الكوابل ،الـCD-Rom وغيرها والمكونات البرمجية، العمل على نظام MS-Dos والتعرف على أهم الأوامر به واوامر الملفات والمجلدات ،العمل على نظام التشغيل ويندوزWindows والتحكم بالملفات والمجلدات ،مقدمة عن مجموعة برامج Office, والتعرف على الانترنت وخدمة البريد الالكتروني.
2846	ريادة الاعمال (1)	2	يهدف هذا المساق الى تطوير المهارات الرياديّة لدى الشباب ، وتهيئتهم على المستوى العلمي، ليس فقط ليتمكنوا من إنشاء مشاريعهم الخاصة في المستقبل، بل كذلك ليعملوا بشكلٍ منتجٍ في مؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم. وبذلك يكون هدف المساق الإجمالي على المستوى الأوسع هو المساهمة في استحداث ثقافة مؤسّساتية في فلسطين. وهو مساق نظري بطابع عملي، حيث يستخدم اساليب التعليم المتمركز حول الطالب وما المدرس الا ميسر للتسهيل على الطالب للتوصل للمعلومات والأهداف من خلال الانشطة اليومية والألعاب وبيانات المعلومات.
2847	ريادة الاعمال (2)	2	يأتي مساق ريادة الأعمال (2) استكمالاً لمتطلبات ريادة الأعمال (1), وكحاجة ماسة في ظل التغيرات والتحديات المجتمعية لعلاج مشكلة البطالة في سوق العمل المتنامية باستمرار, نظراً لقلة فرص العمل ومحدودية السوق الفلسطيني, حيث يهدف هذا المساق إلى تطوير المهارات الرياديّة لدى الشباب، وتهيئتهم على المستوى العلمي والعملي ليس فقط ليتمكنوا من إنشاء مشاريعهم الخاصة في المستقبل، بل كذلك ليعملوا بشكلٍ منتجٍ في مؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم, وبذلك يكون هدف المساق الإجمالي على المستوى الأوسع هو المساهمة في استحداث ثقافة مؤسّساتية في فلسطين, وهو مساق نظري بطابع عملي، حيث يستخدم أساليب التعليم المتمركز حول الطالب من خلال مجموعة من الأنشطة اليومية والتي تتبنى في محتواها النظري والتطبيقي مجموعة من الاستراتيجيات التعلمية الحديثة, والتي تنتقل بالطالب خطوة خطوة نحو تحقيق متطلبات انشاء مشروع ريادي ومنظومة فكرية ريادية ناجحة في المستقبل بعد التخرج.

متطلبات الكلية الاختيارية الساعات المعتمدة: 1 عدد المساقات: 1

رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة	وصف المساق
2017	النشاط الرياضي	1	يتناول هذا المساق دراسة مفهوم التربية الرياضية وأهدافها وعلاقتها بالتربية العامة ، والتعريف بأهم المهارات والمبادئ الأساسية لبعض الألعاب الجماعية والفردية مع قوانين هذه الألعاب، وإجراء مباريات ونشاطات داخلية وخارجية ، والتدريب على تحكيم المباريات والنشاطا

متطلبات القسم الساعات المعتمدة: 22 عدد المساقات: 8

رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة	وصف المساق
2230	المحاسبة 1	3	مدخل إلى علم المحاسبة، والنظام المحاسبي , ونظرية القيد المزدوج، ومصادر القيود والدفاتر المحاسبية، والمعالجة المحاسبية للعمليات المالية، ومعالجة المحاسبة للعمليات النقدية الخاصة للصندوق، ومعالجة المحاسبة لعمليات الصناعة، والمعالجة المحاسبية لعمليات الحسم،
2231	الادارة	3	مفهوم الإدارة ومدى الحاجة إليها، ومجالاتها وعلاقاتها بالعلوم الأخرى، ودراسة عناصرها ، أهم المدارس الإدارية خاصة الكلاسيكية ، والسلوكية ، والمدرسة الحديثة ، وعناصر العملية الإدارية من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة .
2232	الاقتصاد	3	يهدف إلى التعريف بمدخل عام للاقتصاد، وعناصر الإنتاج، والعرض والطلب، وتحديد الأثمان (الأسعار)، والاستهلاك والاستثمار، والإنفاق الحكومي، والدخل القومي، والناتج القومي والأجور والبطالة والتضخم، والسياسة النقدية والمالية.
2411	التدريب الميداني 1	2
2732	مبادئ الاحصاء المحوسب	3	ناقش هذا المساق طرق جمع العينات الاحصائية وتبويبها وعرضها في جداول احصائية و ايجاد مقاييس النزعة المركزية ومقاييس التشتت لها. ثم قياس قوة الارتباط بين متغيرين باستخدام معامل ارتباط بيرسون واسبيرمان. ثم دراسة التوزيع الطبيعي وتوزيع ذات الحدين واستخدام الجداول الخاصة بذلك. ثم نطرق لموضوع الارقام القياسية البسيطة والمرجحة والرقم القياسي الامثل.
2810	انجليزي تجاري ( فني )	3
2811	رياضيات الاعمال	3
2812	تدريب ميداني 2 / مشروع تخرج	2

متطلبات التخصص الساعات المعتمدة: 32 عدد المساقات: 13

رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة	وصف المساق
2344	اعمال المكاتب والسكرتاريا	3
2346	السلوك التنظيمي	3
2348	مبادىء العلاقات العامة	3
2349	انظمة المعلومات الادارية	3	يتناول هذا المساق فكرة نظم المعلومات الإدارية وتطورها ،نظرية النظم كمدخل لدراسة نظام المعلومات، مكونات نظم المعلومات الإدارية، المستلزمات الضرورية لإدارة وتشغيل نظم المعلومات الإدارية، المستفيدون من نظام المعلومات ودورهم في تقرير فعاليته، أهمية نظام المعل
2352	اتمتة المكاتب	3
2405	تطبيقات برمجيه 1	2	يشمل هذا المساق التدرب على البرامج المكتبية المهمة فيما يخص MS-Word لمعالجة النصوص وانشاء المستندات(من حيث تشغيل البرنامج والتعرف على ادواته ) MS-Excel (التعرف على البرنامج ، ادخال البيانات والتحقق من صحتها ، تنفيذ العمليات الحسابية والدوال على مجموعة من الخلايا ، التخطيط وادارته ، حماية اوراق العمل والمصنفات ، الماكرو) ، MS-PowerPoint لإنشاء العروض التقديمية وادارتها(نص، صور، صوت، حركة، الارتباط التشعبي، ازرار الاجراءات، والتخطيط البياني)
2406	تطبيقات برمجيه 2	2
2436	تطبيقات على الطباعة والنشر المكتبي	2
2789	إدارة الموارد البشرية	3	خلال المساق يتم تغطية المواضيع التالية: بيان أهمية إدارة الموارد البشرية، تحليل الوظائف، قياس أداء العنصر البشري، تخطيط القوى العاملة، اختيار القوى العاملة، الأجور والتعويضات، وتدريب القوى العاملة.
2814	مراسلات تجارية باللغة الانجليزية	2
2815	طباعة باللغة الانجليزية	2
2816	مراسلات تجارية باللغة العربية	2
2817	طباعة باللغة العربية	2