ادارة وأتمتة مكاتب | Palestine Polytechnic University

لمحة

تنبع أهمية التخصص من دوره الفعال في تزويد المجتمع بخريجين قادرين على تنسيق حلقة كاملة من المهام بكفاية و فعالية، تحت إشراف المديرين، وذلك باستخدام الأدوات والتقنيات الحديثة.

يسهم خريجو هذا التخصص في مساعدة المديرين للحد من الوقوع في الأخطاء الإدارية، ورفع مستوى دقة الإنجاز و جودة الأداء، واتخاذ القرار الذي يعزز من المكانة التنافسية في ميادين العمل المتنوعة، إضافة إلى فن التعامل مع البيئة الوظيفية التي تعمل بها المؤسسة.

اهداف التخصص

يهـدف التخصـص إلى تزويــد الســوق المحـلـي بخريجـيـن مؤهلين لمساعدة المديرين في المؤسسات المتنوعة على القيام بأعمالهم بكفاية وفعالية من خلال:

إكساب الطالب المعارف والمهارات العامة اللازمة للعمل، مثل: مهارات الاتصال والتواصل، واستخدام الحاسوب، وإدارة الوقت و، غيرها من المهارات المتميزة.
إكساب الطالب المعارف والمهارات التخصصية الإدارية ليكون مسؤولًا عن تجهيز المستندات والوثائق ومتابعة القرارات الإدارية، وإنجاز الأعمال المكتبية، وإدارة المراسلات الصادرة والواردة، والمساعدة في تنظيم الاجتماعات والفعاليات، وغيرها من المهام.
القــدرة على اســتخدام برامــج الحاســوب المتخصصــة؛ لمســاعدة مديــري الأعمال والمشاريع على إنجــاز أعمالهــم بشــكل أفضــل.

المخرجات

الاتصال والتواصل الفعال: مثل إدارة الوقت، وفن الإصغاء، وإعداد التقارير، والقدرة على التحليل وحل المشكلات والنزاعات، وفهم وجهات النظر المختلفة والتعامل معها، والقدرة على التطور واكتساب مهارات جديدة، والعمل بروح الفريق، والمرونة والقدرة على التكيف، والتفكير الإبداعي والقدرة على خلق الأفكار والحلول.

السلوك الريادي: ويشمل معرفة مفهوم الريادة ومواردها وأهميتها على مستوى المجتمع والأعمال، والقدرة على تطبيق الفكر الإبداعي في مواطن العمل المختلفة.

أعمال المكاتب الداخلية: وتشمل تحليل احتياجات المدير وترتيب جدول أعماله، واستقبال الزوار والمراجعين، وتحويل المكالمات الهاتفية، والمتابعة باستخدام الأساليب التكنولوجية الحديثة.

أعمال المكاتب الخارجية: وتشمل اتصال المؤسسة مع المجتمع الخارجي المحيط بها، والمعرفة الكاملة بالمؤسسات في المجتمع، والامتثال لأخلاقيات المهنة في مواقع العمل المختلفة، والقدرة على ممارسة المسؤولية المجتمعية، واستخدام الأجهزة والمعدات التي تسهل التواصل مع المؤسسات الخارجية، ومتابعة حساب المؤسسة على مواقع التواصل الاجتماعي.

الطباعة باللغتين العربية والإنجليزية: وتشمل إعداد الصفحة للطباعة، واختيار الهوامش، وحجم ونوع الخط المناسب، واتقان استخدام حروف لوحة المفاتيح باللغتين بطريقة اللمس دون النظر إلى أصابع اليدين، والطباعة بسرعة لا تقل عن 30 كلمة بالدقيقة وبدقة لا تقل عن 98%، وتنسيق النصوص وإجراء تصحيح الأخطاء باستخدام الأوامر المناسبة.

تجهيز المستندات والتقارير: وتشمل إجادة صياغة الأفكار والمراسلات، وتنظيم الاجتماعات وكتابة محاضرها، وإعداد تقارير العمل، وتحرير النصوص وضبطها وتنسيقها، وطباعة المستندات وحفظ الملفات بصيغ مختلفة، واتقان المهارات الحاسوبية باستخدام عدة برامج، منها: (WORD،EXCEL ، POWER POINT).

إدارة المراسلات: وتشمل صياغة المراسلات، وإرسال الرسائل SMS، وإرسال واستقبال ومتابعة الرسائل الإلكترونية، ومشاركة الملفات عبر (drive)، ودمج المراسلات.

تنظيم وأرشفة المستندات: وتشمل تنظيم الملفات، والاحتفاظ بنسخ ورقية وإلكترونية منها، وأرشفة المستندات والملفات يدويًّا وإلكترونيًّا.

تنظيم الفعاليات: وتشمل المشاركة في تحليل احتياجات ومستلزمات الفعاليات، والتخطيط لإنجازها وتنظيمها، والتواصل ودعوة المشاركين، ومتابعة نتائج العمل، وإعداد التقارير بعد تنفيذ النشاط.

متابعة الموارد البشرية: ويشمل متابعة الأدوار والمسؤوليات و المهارات المرتبطة بالموظفين، ومتابعة تنفيذ خطة إدارة شؤون الأفراد.

مجالات العمل للخريجين

يمكن لخريج التخصص أن يعمل سكرتيرًا إداريًّا، أو سكرتيرًا تنفيذيًّا، أو مساعدًا إداريًّا في إحدى المؤسسات الآتية:

مؤسسات القطاع الخاص بمختلف أشكالها: التعليمية، أو الصناعية، أو التجارية، أو الزراعية، أو قطاع الخدمات، أو الإنشاءات، أوغيرها.

المؤسسات الأهلية بمختلف أشكالها من جمعيات، أو اتحادات، أو نقابات مهنية، أو بلديات، أو غرف تجارية، أو غيرها.

المؤسسات الحكومية بمختلف أشكالها.

الخطة الاكاديمية

متطلبات الكلية الاجبارية الساعات المعتمدة: 17 عدد المساقات: 6

رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة	وصف المساق
2001	اللغة العربية	3	يعتبر مساق اللغة العربية من المتطلبات الأساسية لكلية المهن التطبيقية، يهدف هذا المساق إلى تأهيل الطلاب للتواصل بطلاقة باللغة العربية في الحياة اليومية والعملية الأكاديمية؛ من خلال تزويدهم بالمعارف والمهارات العمليَّة الأساسيَّة فـي اللُّغة العربيَّة وفنونها، بما يتلاءم مع احتياجاته ومعارفه؛ ليتمكَّن من استخدامها فـي قراءته وكتابته ومحادثته استخدامًا صحيحًا، ممَّا ينعكس على أدائه، ويزيد ثقته بنفسه وثقة الآخرين به. يتضمن المساق دروساً في النحو والصرف والقواعد اللغوية الأساسية، بالإضافة إلى تدريبات الاستماع والتحدث والقراءة والكتابة، كما يتضمن أيضاً دراسة المفردات والعبارات الشائعة في اللغة العربية.
2002	اللغة الانجليزية	3	يهدف مساق اللغة الانجليزية إلى تطوير المهارات الأساسية الأربع لدى الطالب ، وهي : الكتابة ، والقراءة والاستيعاب ، واللفظ الصحيح ، والمحادثة . وكذلك التركيز على وسائل الاتصال المكتوبة بين الاشخاص والمؤسسات المختلفة حيث سيمارس الطالب مجموعة من المهارات المكتوبة والمقروءة عن الرسائل ,الى جانب التعرف على انواع كتابات اخرى مثل التقرير والاعلان و التعبير وكتابات اخرى . وكذلك تطوير قواعد اللغة الأساسية والتي تشمل : الأفعال الاساسية ، والكلام المباشر ، وحروف الجر، والجملة الشرطية و الكلام المنقول والطلب والتخطيط .... كما يهدف إلى إمداد الطالب بالكلمات والمصطلحات الإنجليزية التي تتعلق بحياة الطالب اليومية والعملية والمرتبطة بتخصصه المباشر من خلال تزويده بمصطلحات متعلقة بمساقاته المتقدمة من خلال التزود بها من المدرسين المسؤولين عنها. و كتابة التقارير الفنية باللغة الإنجليزية الى جانب المرور على عدد من النصوص التي تضيف للطالب مجموعة من المعاني والمصطلحات المتنوعة
2230	المحاسبة 1	3
2231	الادارة	3
2817	طباعة باللغة العربية	2
3350	المهارات الرقمية	3	يهدف هذا المساق إلى التعرف على مكونات الحاسوب ، ووحداته المختلفة ، وتطور الحاسوب وتصنيفاته ، وأجيال الحاسوب ، وتصنيف أنظمة العد، ووحدة الذاكرة ، ووحدة الحساب والمنطق ، ووحدة الإدخال والإخراج ، ونظام التشغيل ، وأساسيات البرمجة.

متطلبات الكلية الاختيارية الساعات المعتمدة: 1 عدد المساقات: 1

رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة	وصف المساق
2017	النشاط الرياضي	1	"صمم مساق النشاط الرياضي لتعزيز الصحة واللياقة البدنية وتحسين المهارات الرياضية للطلاب، حيث يتضمن العديد من المفاهيم والأنشطة الرياضية المختلفة والتي تضم الرياضات الجماعية مثل كرة القدم وكرة السلة، والرياضات الفردية مثل الجري والسباحة ورفع الأثقال واليوجا. بالإضافة إلى ذلك، يتم تعزيز قيم العمل الجماعي والتعاون والتحدي، كما يتم التركيز على الالتزام بالأخلاقيات الرياضية والمسؤولية الاجتماعية، والتعرف على بعض إصابات الملاعب التي تصيب اللاعب داخل وخارج الملعب، ومعرفة أسبابها وأعراضها وطرق إسعافها. يعد هذا المساق مفيدًا لتحسين صحة الجسم والعقل وتحسين التوازن والتنسيق والثقة بالنفس، كما يعزز الانضباط والتفاني والاستمرارية في الممارسة الرياضية والأنشطة الأخرى في الحياة."

متطلبات القسم الساعات المعتمدة: 18 عدد المساقات: 7

رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة	وصف المساق
2344	اعمال المكاتب والسكرتاريا	3
2349	انظمة المعلومات الادارية	3
2407	المراسلات باللغة العربية	2
2815	طباعة باللغة الانجليزية	2
3219	ريادة الاعمال	3	"مساق ريادة الأعمال هو مساق تعليمي يهدف إلى تنمية مهارات الطلاب في إدارة وتشغيل المشاريع الصغيرة والمتوسطة، وتعليمهم كيفية تطوير أفكارهم وتحويلها إلى مشاريع ناجحة. يتم خلال المساق تعليم الطلاب العديد من المفاهيم والمهارات الأساسية في مجال ريادة الأعمال، مثل دراسة السوق، وتطوير الخطط الإدارية والتسويقية، وإدارة الموارد البشرية والمالية، وإنشاء خطط العمل والابتكار والتحول الرقمي. يتم تعليم المساق عملياً بحيث يعتمد على الأنشطة العملية والمشاريع التطبيقية التي تتيح للطلاب فرصة تطبيق المفاهيم التي تم تعليمها في مشاريعهم الخاصة. يعتبر مساق ريادة الأعمال من المساقات الهامة التي تساعد الطلاب على تحقيق أحلامهم في العمل الحر والاستقلالية المالية."
3276	تطبيقات حاسوبية	3
3277	إدارة و دمج المراسلات و ايميل	2

متطلبات التخصص الساعات المعتمدة: 29 عدد المساقات: 11

رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة
2348	مبادىء العلاقات العامة	3
2408	المراسلات باللغة الانجليزيه	2
2411	التدريب الميداني 1	2
2412	التدريب الميداني 2	2
2732	مبادئ الاحصاء المحوسب	3
2810	انجليزي تجاري ( فني )	3
3278	إدارة المراسم والبروتوكول	3
3279	تجهيز المستندات والتقارير	3
3284	مواضيع خاصة (إدارة وأتمتة مكاتب)	3
3419	إدارة الوثائق والارشيف والمستندات	2
3422	إدارة قواعد البيانات المعلوماتية \ حاسوب	3

متطلبات التخصص الاختيارية الساعات المعتمدة: 3 عدد المساقات: 2

رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة	وصف المساق
2003	دراسات في الفكر العربي والاسلامي	3	التعريف بالفكر الإسلامي ، وأسسه ، وخصائصه ، وحملة الفكر ، ومصادر الفكر العربي والإسلامي والعقيدة ، والعبادات، والأخلاق، والنظم الإسلامية , والحضارة العربية والإسلامية : منجزاتها وجوانب حضارتها، إضافة إلى القضايا المعاصرة .
2999	مكافحة الفساد "تحديات وحلول"	3	يقدم هذا المساق معرفة معمقة حول مفهوم الفساد عالميا ومحليا، والأشكال المعقدة التي يتجلى بها في كل من المؤسسات الرسمية وغير الرسمية على حد سواء، كما يناقش المساق أهم العوامل التي تزيد من احتمالية ظهور الفساد وانتشاره، سواء تلك المرتبطة بالتنظيم الهيكلي لمؤسسات الدولة، أو التعقيدات السياسية والاجتماعية؛ التي تؤثر على عمل هذه المؤسسات وتضعف من قدرتها في محاربة هذه الظاهرة. كما يتطرق المساق الى أهم الخطط الاستراتيجية، والنهج المتعارف عليها عالميا في مكافحة الفساد، والتعرف ايضا على الاستراتيجية الوطنية لمكافحة الفساد.